视频号健康医疗对外公约

修订日期：2024年5月30日       生效日期：2024年6月3日

视频号一直致力于为用户提供优质的服务体验和网络信息。在健康医疗领域，视频号鼓励科学严谨、有效有用、轻松优质的健康与医疗内容。为降低不良医疗健康类视频对用户生命健康的风险，视频号特发布《视频号健康医疗对外公约》，供用户遵守。

一、账号要求

健康医疗内容在账号未被平台处罚且发布的内容未违反《微信视频号运营规范》的基础上，平台鼓励具备以下符合以下要求的账号发布正向、准确、积极的健康与医疗内容，满足任一条件即可：

（1）完成职业认证且任职于公立三甲医院的主治及以上医生；

（2）完成机构认证且为公立三甲及以上医院（包括三级特等）；

若不符合《视频号健康医疗对外公约》的账号发布疾病科普、预防、诊断、治疗、护理、急救等内容将会受到平台相关处罚；

二、平台治理原则

1、医生本人应出镜讲解医疗科普内容，平台禁止发布非本人出镜或者无人出镜的剪辑内容、戴口罩讲解医疗科普内容；

2、为了保障内容正向、准确，用户应自行运营、自主管理视频号医疗健康认证账号，平台禁止任何形式的代运营模式，一经发现平台将对账号进行处罚；

3、禁止发布不当医疗科普内容，包括但不限于：

（1）发布医疗内容时，禁止跨科室进行科普；

（2）发布观点片面、存在科学性错误、不符合医学理论的医疗科普内容；

（3）发布高危疾病的治疗手段，如肿瘤等相关治疗手段；

（4）讲解如正骨、针灸、放血等高风险治疗手段的教学过程；

4、禁止发布存在医疗营销的内容，包括但不限于：

（1）视频内容、评论区或账号简介处私人联系方式或引导用户到视频号以外的场景，包括但不限于：电话号码、微信号、二维码；

（2）通过口播/字幕明示或暗示可以帮用户治病；

（3）展示患者治疗效果前后对比进行医疗科普；

5、禁止发布违背《广告法》及相关法律法规的内容，包括但不限于：

（1）推广/售卖药品、医疗器械、医疗服务、医疗咨询、医疗课程；

（2）混淆商品和医疗产品概念，明示或暗示有疾病治疗/养生效果；

（3）使用前后对比/承诺效果/夸大描述方式等违反广告法的广告内容，如白发变黑发、祛疤、祛斑等产品推广；

6、禁止发布具有较强营销感的内容，包括但不限于：通过两性话题/震惊体/患者悲惨故事进行医疗科普/医疗内容发布；

7、禁止发布具有易引人不适、血腥、色情的内容；

若账号发布的医疗科普违反上述平台治理规则，平台将视严重程度对内容、账号进行相关处罚；

三、健康医疗账号相关权限说明

1、医疗类账号可以带货吗？

根据《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》相关规定，为更好地保障用户权益，推动平台生态健康发展，视频号暂停止医疗类账号的商品信息分享功能的开通申请，“医疗类账号”包括认证为医疗机构的机构账号、认证为健康医疗类的个人账号。

2、医疗账号可以添加企业微信、私信吗？

为保障用户安全与利益、防止利用医疗人设/背景进行恶意导流等情况，视频号将逐步回收相关医疗账号的企微等沟通能力。

3、医疗类账号及医疗类内容可以使用微信豆加热吗？

视频号于 2022 年8月1日起停止对医疗类账号提供创作者流量包服务及停止对用户提供向医疗类内容进行流量包投放的服务。“医疗类账号”包括认证为医疗机构的机构账号、认证为健康医疗类的个人账号，“医疗类内容”是指涉及疾病原理、诊断、治疗、缓解预防、康复、食疗等内容。

四、认证通道

如果您就职于公立三甲医院且担任主治医生及以上职务或是公立三甲医院账号，请尽快前往「视频号」-「创作者中心」-「创作者服务-更多」-「认证」完成职业认证或机构认证，以保证您的创作体验。

五、动态文档

这是一份动态更新的文档，我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改并更新，制定新的规则，保证用户的体验。你应能反复查看以便获得最新信息，请定期了解更新情况。