关于视频号留资人气卡功能正式下线的公告

各位用户：

因平台技术升级，视频号将于2024年10月31日起正式下线视频号留资人气卡功能，也即，自2024年10月31日起，用户不可再继续使用留资人气卡剩余额度对直播间进行加热，届时，视频号将会清除用户已兑换但尚未使用的留资人气卡剩余额度，与此同时，用户在兑换留资人气卡所附赠的留资服务时长也将会清空（如有），建议你尽快安排使用。鉴于本次调整给用户造成的不便，对用户未使用且未过期的留资人气卡剩余额度，平台在2024年10月31日进行清除操作的同时将会根据当时用户所持有留资人气卡的数量和额度，在不晚于10个工作日内补偿相应的微信豆（按照留资人气卡剩余的流量点，1流量点相应地补偿10微信豆）到原兑换留资人气卡的账户中，请及时留意账户动态。

Q&A：

1. 留资人气卡剩余额度被清空后，历史的使用情况是否还可查看？以及如果留资服务时长被清空后，历史的留资数据是否还能查看和下载？

平台将保留留资人气卡的历史使用情况至2025年4月，对使用过留资服务的用户，平台将保留留资服务的数据查看入口至2024年11月30日，逾期将清理，请用户及时安排对数据的查看与管理工作

2. 留资人气卡补偿的微信豆会到哪个账户？

将补偿至最初兑换留资人气卡的微信豆账户中

3. 我对本次调整存在异议，如何反馈？

你可以通过前往视频号的创作者中心，在【帮助与反馈】处联系客服反馈

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2024年9月26日