视频号直播账号阶梯处置方案

视频号直播功能上线以来，大量主播在平台上输出积极健康的优质内容，为平台的生态繁荣贡献力量。但同时，也存在少数主播缺乏健康直播意识、不遵守平台运营规范、漠视平台提醒和警告，多次进行违规直播的现象。对此，根据《微信视频号直播功能使用条款》《微信视频号直播行为规范》等用户规则条款，平台特制定《视频号直播账号阶梯处置方案》并发出公告，结合主播在直播过程中的历史违规行为，计算主播安全信用分，对多次违规的主播账号采取阶梯处置等措施。

以下将从主播账号阶梯处理的依据、主播账号阶梯处理的方式、主播账号处置通知方式、常见问题解答等四个部分进行说明。

一、主播账号阶梯处置的依据

平台将从指定时间（2021年8月1日）开始，根据主播历史场次的处置情况，对主播的安全信用分进行扣除（初始分为100分），影响分值的因素包括但不限于：违规的直播场数、违规类型、违规级别等。

*平台将各类违规情节共分为严重、中度、轻微3个违规级别（各违规类型的对应级别，详见《视频号直播常见违规内容概览》，该标准为动态标准，平台将根据运营情况，不定期进行更新和调整，并以公告或通知等形式通知主播）。

二、主播账号阶梯处置方式

平台对达到不同分数区间的主播，除单场次处理以外，还将对视频号账号采取相应的处理，且安全信用分越低，处理严重性越重，处理方式包括但不限于：限流、禁播。

• 限流——平台减少对主播开播期间直播间内容的推荐和流量分配，主播违规严重时，该直播间可能仅主播自己可见。
• 禁播——对符合相关标准的主播，平台禁止该主播开播。

根据账号的违规累计程度，处置力度从轻度限流、中度限流、重度限流、禁播阶梯逐渐加重。

【分值区间对应的处置方式】

三、主播账号处置通知方式

主播账号扣分累计超过5分导致进入处置分数区间时，将在直播间关播时，收到平台下发的账号处置站内信。也可前往安全中心查看详细分数及违规情况。

站内信：

安全中心-违规查询：

四、常见问题解答

Q1：主播在哪里可以看到自己的安全信用分？
主播的安全信用分在安全中心主页展示。

Q2：违规记录从什么时候开始统计？
从2021年8月1日开始。

Q3：安全信用分是实时更新的吗？
原则上，平台仅当主播新开播且被平台发现存在违规情况时或达到回分条件时，才会触发安全信用分的更新，积分更新后的处置情况请以站内信通知为准。

Q4：主播对历史场次的处置有异议，怎么办？
主播可以以“视频号直播申诉”为主题发送邮件到：
weixinlive@tencent.com
平台工作人员将在1~2个工作日内进行复核与答复，且对于申诉成功的场次，平台将不计入违规积分的结算中。

Q5：如果主播后续表现良好，不再违规，平台会主动调整主播的安全信用分吗？
会的。平台每个自然月都将回顾主播的上一月表现，对有效直播场数达到一定数量且无违规行为的主播，将视情况进行回分。此外，平台后续将设置内容规范方面的主播学习任务，主播可主动参加该类任务，提高自己的安全信用分。

Q6：账号限流对流量的影响有多大？
随着限流处置级别的上升，主播可获得的公域流量分发将越来越少，严重时该场直播将仅主播自己可见。

Q7：在当场违规后，按平台提醒马上进行整改了，档次违规还会扣分吗？
会。但是及时进行整改且该场不再违规，可使扣分幅度减半（如：因为直播过程中抽烟被提醒后，该场后续未再抽烟或有其他违规行为，则本场只扣0.5分）。

Q8：平台对于信用分高的主播是否会有奖励政策？
会。对于持续输出积极健康内容的主播，平台未来将在流量分发时进行一定的倾斜和扶持。

本公告为动态公告，平台将根据相关法律法规或运营的需要对账号阶梯处置方案等内容进行修改并更新、公示，主播应保持对平台相关规范的关注，避免因不熟悉规范而被平台处置。视频号直播的绿色健康生态，需要大家一起创造和维护，请大家共同遵守平台内容规范。