修订日期：2025年03月21日
生效日期：2025年03月28日
一、场景定义
引导私下交易，是指商家向用户以明示或暗示的方式引导私下交易的情形；或存在私下交易风险，侵犯或可能侵犯用户合法权益的行为。
二、违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
2.1 明确引导用户私下交易
【定义】指商家明确引导用户以任何直接或间接方式“私下交易”或“绕过平台交易”的行为。
【违规示例】
包括但不限于以下违规内容：
具体违规内容 | 图例 |
商家通过客服、私信等方式联系用户指引扫码、添加微信号、互发手机号等方式绕过微信小店平台进行下单，包括但不限于： （1）引导用户添加联系方式以实施私下交易； （2）指引用户前往线下门店进行交易； （3）引导用户脱离平台进行私下支付部分或全部款项。 | |
商家利用低单价、福利单为噱头吸引用户下单后引导退款，获取用户联系方式、收货地址进行私下交易。 |
2.2 发布未经允许的联系方式
【定义】指商家发布未经允许的联系方式，暗示并引导用户私下交易的行为。
【违规示例】
包括但不限于以下违规内容：
具体违规内容 | 图例 | ||
在订单评价、商品详情页、主图内容等位置发布手机号、微信号、小程序链接、企业微信等联系方式暗示用户添加进行交易； | |||
2.3 引导通过非微信小店进行交易
【定义】指商家引导用户通过非微信小店的商品链接进行购买商品或服务的行为。
【违规示例】
包括但不限于以下违规内容：
具体违规内容 | 图例 |
商家通过客服、关联的直播间等渠道发布非微信小店的第三方链接，暗示或引导用户绕过微信小店平台进行下单。 | |
教培类商品的课程内容及对应课程配套服务（如导师微信、上课群等）中发布非微信小店的第三方商品、服务链接引导用户进行交易。 | “0基础**体验营”的课程内容及企微导师/班级群的课程服务过程中，使用h5支付链接/小程序链接引导用户购买“**系统讲解直播正课”。 |
三、违规处理
若商家涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定商家违规性质，将依据《微信小店商家违规管理规则》、《微信小店关联主体违规管理规则》等相关规定，对该商家作出进一步处罚。
3.1 商家实施【明确引导用户私下交易】、【发布未经允许的联系方式】、【引导通过非微信小店进行交易】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：
（1）情节轻微的，处警告、下架相关违规商品、删除店铺相关违规信息；
（2）情节一般的，处下架相关违规商品、删除店铺相关违规信息，以及在7-15天内禁止上架商品、店铺客服禁言、封禁店铺客服消息内链接跳转能力；
（3）情节严重的，处下架全量商品、删除店铺相关违规信息、延长订单货款结算周期，以及在15-30天内禁止上架商品、店铺客服禁言、封禁店铺客服消息内链接跳转能力、限制货款提现、限制保证金提现；
（4）情节特别严重的，处下架全量商品、删除店铺相关信息、延长订单货款结算周期、永久禁止上架商品、店铺客服永久禁言、永久封禁店铺客服消息内链接跳转能力、商家主体永久禁止开店，以及在30-180天内限制货款提现、限制保证金提现。
四、违规情节考虑因素
4.1 情节轻微
包括但不限于：
（1）商家引导视用户私下交易中及时停止并纠正相关行为的；
（2）商家无意发布未经允许的联系方式的。
4.2 情节一般
包括但不限于：
（1）商家多次引导用户离开微信小店（统称“小店”），不使用小店能力，在个人微信、企业微信、公众号、小程序等场景进行私下交易，未导致消费者投诉/资金损失的；
（2）商家第一次引导用户离开小店，不使用小店能力，在个人微信、企业微信、公众号、小程序等场景进行私下交易，已导致消费者投诉/资金损失的。
4.3 情节严重
包括但不限于：
（1）商家多次引导用户在第三方线上或线下进行私下交易的（不包括根据平台规定在小店成交后线下履约的情形，下同）；
（2）商家第一次引导用户在第三方线上渠道或线下进行私下交易，已导致消费者投诉/资金损失的；
（3）商家多次引导用户离开小店或微信小店，不使用小店能力，在个人微信、企业微信、公众号、小程序等场景进行私下交易，已导致消费者投诉/资金损失的。
4.4 情节特别严重
包括但不限于：
（1）商家引导私下交易且对用户的人身、财产造成严重损害；
（2）商家引导私下交易的行为产生严重舆情问题。
注：视商家多次实施违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该商家的违规程度为“情节严重”，腾讯将对该商家从重处理。
五、其他
5.1 商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用橱窗功能。
5.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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