视频号质检配置商家操作手册

一、申请珠宝首饰类目

（1）在菜单“店铺管理-类目管理”下，点击【申请新类目】按钮，进入类目申请页；

（2）进入类目申请页面，根据经营需求选择需要申请的类目，并按照指引上传所需材料进行审核；

（3）若审核通过，则可进行对应类目商品的发布，若未审核通过，则根据审核内容进行修改并重新提审。

二、开通质检服务

（1）在菜单“平台服务-商品质检”下，点击【开通】按钮，进入商品质检开通页；

（2）请仔细阅读服务协议，若同意协议内容则点击下方“我已阅读并同意”勾选框，并点击【下一步】按钮；

（3）选择距离你最近的质检仓，并点击下一步；

（4）由商户号超级管理员扫描二维码完成账户充值（至少充值500元）即可完成质检服务开通。

三、安装打印控件

（1）前往打印组件下载页（「打印组件」说明指引），根据系统类型下载对应的打印组件，并完成安装。

（2）完成安装后，点击打印组件并运行。

四、质检费用管理

（1）在菜单“资金结算-账户资产”下，点击【服务充值账户】按钮，进入服务充值账户管理页；

（2）进入服务充值账户管理页，可查看所有产生质检服务所冻结/实扣的费用明细；

（3）点击【去充值】按钮，通过商户号超管扫码或转账形式，可对账户进行充值；（若出现扫码提示微信号无法充值，需要确认个体户资质的商家需要将法人添加为商户号员工后再进行扫码充值）。

注：因短期内充值功能未完全开放，可访问：视频号小店进行充值、提现。

（3）点击【提现】按钮，可将账户内资金提现至银行卡；

五、订单送检

（1）在菜单“订单/配送-订单管理”下，筛选“质检状态”为“待录入送检信息”的订单，点击【录入质检单】按钮进行送检信息配置。

（2）配置送检信息

质检机构选择：根据商品质检需求选择本订单质检的机构。

发货快递选择：根据需求选择发货快递，首选快递服务中选择最希望发货的快递，若质检服务中心发货后，出现首选快递不可达等发不出货的情况，会自动切换至备选快递发货。

退款拦截：通常情况选择“发生售后即拦截”即可，当质检单在仓内发生售后时，会自动进行拦截并退还至商家，若送检前已经部分退款完成，商家仍希望将剩余商品发出，则选择“部分退款不拦截”选项。

合并发货：建议当同个收件人或者用户购买多笔订单后开启，质检仓会自动识别相同收件人信息并对包裹做合并（不保证一定合并成功）。

打印机选择：选择当前已连接电脑的热敏打印机。

打印质检面单：点击【提交打印】后，热敏打印机将自动打印当前订单的质检面单，打印完成后请检查打印清晰度，无问题后粘贴至商品包装上并送检。若需重新打印，点击订单列表中【补打质检码】按钮即可补打；

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