视频号直播成长卡使用FAQ

2. 使用后，则所用卡片失效，不退回。平台会对正直播的内容进行加速曝光，但主播能力不同，最终可能会超过或未达到成长卡面值要求。

三、如何使用成长卡？

1.1 直播间入口：在正在开播的直播间右上角「...」>「直播间菜单栏」>进入「直播成长卡」，查看可用成长卡；

1.2 私信入口：从「视频号」>「发起直播」>缩小直播>「平台站内私信」入口进入，查看获得的成长卡。若成长卡已使用，则展示已使用的成长卡。

1.3 创作者中心入口：从「视频号」>「个人主页」>「创作者中心」>「创作者服务-更多」>「成长激励-主播活动与奖励」>「成长点」进入，查看已获得或已使用的成长卡。

2.1. 面值：以收到的卡片面值为准

2.2. 有效期：以收到的卡片到期时间为准

2.3. 卡片编号：每张成张卡均有唯一卡id，用户反馈时成长卡信息的唯一标识

2.4. 使用要求：每场直播只可使用1张成长卡

3.1. 未使用：首次使用需要同意相关协议

3.2. 使用中：正在使用的成长卡，中途不可暂停或者取消

3.3. 已完成：成长卡已被使用过，不可再重复使用

3.4. 已过期：成长卡在有效期内未被使用，有效期为下发当天~第N天的00:00分

保留近6个月内已使用的成长卡加量数值详情。可通过成长卡主页[加量记录]入口查询

5. 主播自助选择投放时长

从「视频号」>「发起直播」>直播间右上角「...」>「直播间菜单栏」>进入「直播成长卡」>点击使用成长卡，选择对应的投放时长

6. 支持单场直播，一次性批量使用成长卡

6.1 使用方法：从「视频号」>「发起直播」>直播间右上角「...」>「直播间菜单栏」>进入「直播成长卡」>如有多张成长卡，可点击「批量使用」，选择多张成长卡后，点击开始加量

6.2 查看加量人数：点击加量中的入口，可看到每张成长卡加量带来的观看人数

6.3 注意事项：主播需在第一次使用的时候进行勾选多张成长卡，一次性批量使用，不支持多次使用。

7. 成长卡结束页加量状态

7.1 正常结束：实际加量时长>=点击开始加量成长卡时长

7.2 提前结束：实际加量时长<点击开始加量时长，即提前下播，则成长卡结束加量

7.3 提前终止：点击开始加量成长卡，直播若出现低质内容或命中其他不符合平台推荐规则，被平台限流，则会终止成长卡加量

1. 为什么不能使用成长卡？

1.1. 当前主播信用分<85分，未达到使用成长卡条件

1.2. 当前主播/直播存在信用分限流，暂时不能使用成长卡

1.3. 当前直播疑似存在平台不鼓励内容，暂时不能使用成长卡

1.4. 当前直播已有成长卡在使用，一场直播仅支持使用一张成长卡

2. 为什么没有达到加量面值效果，但是也显示已完成？

2.1. 使用成长卡，平台会对直播内容进行加速曝光，但主播能力不同，最终可能会超过或未达到面值要求

2.2. 使用成长卡后，直播若出现低质内容或命中其他不符合平台推荐规则，则会终止成长卡加量

3. 成长卡加量的时间多长？

点击使用成长卡后，根据卡面提醒，建议开播30分钟及以上，等加量结束后再根据直播情况下播。

4. 获得的卡片能不能赠送给他人？

不能。收到的成长卡只可使用于主播本人正开播的直播间。

5. 使用过程中，可以暂停、取消推广吗？

成长卡本身为平台下发奖励产品，成长卡一旦使用即视为开始，中途不可暂停或者取消。主播若如遇到手动关闭直播间、或因自身网络问题导致下播时，成长卡则自动终止，当前卡片视为已使用。在使用前，请检查好网络设备和使用环境，并建议持续开播。

6. 加量中途、结束后如何查看数据？

6.1 直播中途：先缩小直播间窗口，点击正在使用的成长卡进行查看

6.2 直播结束：点击观众总数---成长卡，跳转至已加量结束的成长卡页面查看。

6.3 成长卡主页：通过[加量记录]或者找到对应的[成长卡]查询使用详情

五、补充说明

如果对本工具有其他疑问，可以通过产品【用户反馈】入口反馈（成长卡主页--右上角···），或发送邮件到： weixinlive@tencent.com。请 并附上成长卡id、账号资料、截图和疑问等信息，腾讯综合评估后会进行回复。