视频号橱窗【珠宝】类目宣传规范

前言：

视频号橱窗商家/达人推广珠宝类目商品时，除遵守国家法律法规要求及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号禁止发布的营销信息列表》、《视频号橱窗开放类目公告》、《【珠宝首饰】类目管理规则》等平台规则外还需遵守下述规范：

一、禁止使用不正当营销手段

1.1 不正当营销的定义

指视频号橱窗达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。

1.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

1.2.1 虚假福利

指视频号橱窗达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的场景。

【常见违规行为】

（1）宣传点关注就送、点小红心就送、加入粉丝团就送，但实际未赠送；

（2）宣传下单前100名就送、今天下单就送，但实际未赠送。

违规示范
诱导用户刷屏/分享直播间/点赞/关注等方式吸引人气，不兑现承诺

1.2.2 演戏炒作

指视频号橱窗达人利用团队冲突、家庭矛盾、卖惨等违反公序良俗的剧情表演炒作带货，影响平台秩序的推广行为。

【常见违规行为】

（1）达人去当地走播，货主携带商品、达人卖惨（如卖货还赌债、卖货葬父）等博得直播间观众同情；

（2）直播间达人使用“捡大漏、血漏、不得了、必须大涨、这种美货谁拿谁发、这种美货谁捡谁发财、这种品质货做大牌10万+”等暗示性宣传用语来描述销售的翡翠在品质、价格方面的优势，作夸大、引人误解的宣传；

（3）直播间达人宣传自己有珠宝公司即将上市，承诺只要入股，会在一定期限内向出资人给予回报。

违规示范
虚构达人和“老缅”货主现场砍价的场景	直播间放置大量现金，进行炫富现金收货

违规示范
为了砍价，演戏打架	中缅边境交易

违规示范
编造虚假项目，在购物车拍下多少即入股多少元，承诺每月会高额回报

1.2.3 营销手段不合规

指视频号橱窗达人在直播间推广营销时，采取其他违法违规的营销手段以吸引人气、诱导视频号橱窗用户下单的情形。

比如：珠宝鉴定/揭秘、建盏开窑等场景。

违规示范
教用户如何鉴定、判别珠宝真假	建盏开窑行为

1.2.4 抽奖不合规

指视频号橱窗达人使用抽奖手段来吸引人气、营销推广时，出现各种抽奖不合规的情形。

违规示范
宣传抽奖，但是不说明奖品的具体信息

正确示范
展示福利，福利品设置恰当

1.2.5 无货源直播

指视频号橱窗达人需要在交易市场购买他人商品来完成自己店铺订单交易的行为，使货品品质、物流、服务无法保障，损害消费者体验。

违规示范
把货源方商品搬运到自己店铺销售

二、拒绝虚假宣传

2.1 虚假宣传的定义

指视频号橱窗商家/达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为。

2.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.2.1 违规使用广告词

指视频号橱窗商家/达人违规使用广告词、虚假限时文案，欺骗、误导视频号橱窗用户的情形。

【常见违规行为】

（1）使用绝对化广告词：如“全国最好的xxx、顶级、独一无二、全世界最后一件”；

（2）使用虚假限时文案：如“限时抢购商品，过了今天不再有、随时涨价”；

（3）使用权威性表述：如“名人作品、国家非遗、大师手作、收藏级、传家宝、祖传、老字号”，不能提供有效证明。

违规示范
使用绝对化广告词如「独一无二」	使用虚假限时文案如「限时抢购」

正确示范
针对目标受众群体，设计合适的宣传文案	宣传「限时」明确时间范围

违规示范
虚假宣传「名人作品、国家非遗、大师手作」不能提供有效证明	虚假宣传「收藏级、传家宝、祖传、老字号」不能提供有效证明

正确示范
直播间和商品详情页展示必要的证照信息，包括作品授权证明、人社局等部门认证的大师资质证书等	藏品具备收藏价值、定价符合市场规律，且在商品详情页和直播间展示具备有效资质的收藏证书

2.2.2 商品宣传信息与实际不符

指视频号橱窗商家/达人发布的商品的关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

【常见违规行为】

（1）规格不符：如直播间展示商品为18mm口播避开规格信息，链接为8mm，展示与标属不符；塑料仿珍珠宣传为珍珠；

（2）材质不符：如直播间展示商品为925银镶嵌，口播宣称是18K金；

（3）款式不符：展示（直播、商详）商品款式与实际发货商品不一致。

违规示范
直播宣传真钻，购物车描述材质为氧化锆	翡翠危地马拉料虚假宣传为缅甸料

正确示范
挂车商品与直播间售卖的商品一致	口播信息与商品实际情况一致

2.2.3 虚假价格宣传

指视频号橱窗商家/达人使用让视频号橱窗用户误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

【常见违规行为】

（1）虚构优惠价，虚构商品原价、折扣价、清仓价等行为。比如：门店价格3888，为回馈消费者，199元的价格出售，且无法提供3888元的证明依据；

（2）虚假价格比较，宣传当前价格优惠力度大，且无法提供相应的价格证明依据。比如：外面价格3000，今天在我这里只要5.2元。

违规示范
门店价格3888，今天只要199	外面价格3000，今天在我这里只要5.2

2.2.4 虚构或夸大商品功效

指视频号橱窗商家/达人虚构商品不具有的功效，或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

违规示范
夸大商品功效「防癌、治病」

2.2.5 发布虚假活动信息

指视频号橱窗商家/达人在发布商品的关键信息时存在虚假活动信息，做出不实活动承诺。

【常见违规行为】

（1）在商品的主图或详情页中发布点赞关注等行为，即可领取耳环、项链等商品的虚假活动信息。

违规示范
在商品详情页发布虚假活动	吸引人气，不兑现承诺

三、禁止发布低质量内容

3.1 低质量内容的定义

指视频号橱窗达人发布低质量的直播、短视频内容，影响视频号橱窗用户观看、互动体验的行为。

3.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

3.2.1 遮脸/不露脸直播（黄金、钻石、铂金、k金、珍珠、银饰、时尚饰品类目）

指视频号橱窗达人在直播时不露脸或用手机挡脸。

违规示范
用手机挡住脸直播	无真人出镜互动、固定镜头拍摄商品

正确示范
真诚地介绍商品露出清晰的五官正脸	使用镜子完整露出清晰的五官正脸

四、禁止发布违禁信息

4.1 发布违禁信息的定义

指视频号橱窗商家/达人在直播中发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布，或为不适合网络平台交易，或为特许经营但无此资质的情形。

4.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

4.2.1 发布算命、超度、风水、做法事、人骨法器等违背公序良俗的宗教、封建迷信类商品及服务

违规示范
宣传「只要戴了它，就可保你家人平安，伴侣事业步步高升财源广进」等封建迷信功效

五、禁止发布超范围商品

5.1 发布超范围商品的定义

指视频号橱窗商家/达人通过视频号橱窗推广未经平台允许的商品。

5.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

5.2.1 推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品

指视频号橱窗商家/达人推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品的情形。

【常见违规行为】

（1）通过类目乱挂的方式在橱窗中发布商品，商品未获取平台相关经营资质。

违规示范
无玉石资质售卖玉石商品	在宣传/展示与文玩无关的商品

正确示范
仅展示/售卖持有对应资质类目的正规商品

5.2.2 推广平台明确限制出售的商品

指视频号商家/橱窗达人通过视频号橱窗推广明确不得在平台出售的商品类型。

违规示范
售卖禁售商品如「舒俱来」「黄金外观制品」

违规示范
售卖平台未开放商品如「绿松石、人造宝石」

5.2.3 直播间销售的商品与橱窗链接商品不一致（挂A卖B）

违规示范
展示孔雀石手链，实际购物车链接为玛瑙	展示珠宝玉石，实际购物车链接为节日装饰

六、禁止发布不合规信息

6.1 发布不合规信息的定义

指视频号橱窗商家/达人发布的商品信息不符合《微信视频号商品信息分享功能服务协议》及相关平台规则的规定或在直播营销时故意遮挡商品关键信息（除商标外）等行为不规范的情形。

6.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

6.2.1 类目乱挂

指视频号橱窗商家/达人未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品的情形。

【常见违规行为】

（1）将翡翠商品挂在和田玉类目；

（2）将水晶商品挂在和田玉类目。

违规示范
翡翠商品挂在和田玉类目	水晶商品挂在和田玉类目

正确示范
商品选择正确且合适的类目

6.2.2 商品信息不合规

指视频号橱窗商家/达人发布的商品未按照《视频号橱窗商品信息发布规则（制定中）》中的要求发布商品信息，如商品信息中缺少标题、没有商品实物图片、商品信息描述不一致等情形。

【常见违规行为】

（1）商品缺少必要信息、错用、滥用关键词；

（2）商品主图非商品实物图片或图片不清晰；

（3）商品关键信息存在多个不同描述；

（4）商品详情页缺少中文标识标签规范。

违规示范
商品标题缺少必要信息	商品关键信息存在多个不同描述

正确示范
展示商品核心属性与类目

6.2.3 重复铺货

指视频号橱窗商家/达人在同一视频号橱窗内发布两件及以上同款商品的行为。

【常见违规行为】

（1）完全相同商品重复创建商品链接；

（2）同款商品使用不同主图角度创建商品链接。

七、禁止引导私下交易

7.1 引导私下交易的定义

指视频号橱窗商家/达人向视频号橱窗用户以明示或暗示的方式引导私下交易的情形；或存在私下交易风险，侵犯或可能侵犯视频号橱窗用户合法权益的行为。

7.2 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

7.2.1 明确引导用户私下交易、通过非视频号小店进行交易

指视频号橱窗商家/达人明确引导视频号橱窗用户以任何直接或间接方式“私下交易”、“绕过平台交易”或通过非视频号小店的商品链接进行购买商品或服务。

违规示范
引导用户进行“私下交易”或“绕过平台交易”的行为	引导用户通过非视频号小店的商品链接进行购买商品或服务

正确示范
引导用户点击直播界面购物车下单	引导用户通过视频号小店链接下单

7.2.2 发布未经允许的联系方式

指视频号橱窗商家/达人发布未经允许的联系方式，暗示并引导视频号橱窗用户私下交易的行为。

违规示范
在订单评价、商品详情页、主图内容、简介等位置发布手机号、微信号等联系方式，暗示或明示用户进行私下交易

八、特定类目商品宣传规范

8.1 翡翠、和田玉、水晶玛瑙、琥珀蜜蜡、其他玉石类目

（1）商家、达人售卖翡翠、和田玉、水晶玛瑙、琥珀蜜蜡、其他玉石类目商品时，展示环境灯光应接近自然光，选择无美颜无滤镜模式，确保还原商品真实的颜色、净度等品质特征，使用手电筒向用户如实展示瑕疵。

（2）商品详情页准确标明基体材质、镶嵌材质、测量尺寸、重量等商品信息，商品主图还原商品真实性。

违规示范
故意通过光线、滤镜造成商品颜色失真，与实物不一致

正确示范
使用测量尺、手电筒如实介绍商品

8.2 时尚饰品类目

商家、达人售卖时尚饰品类目商品时，需在商品的商详、商品标题、直播间等内容如实描述商品的材质、工艺等信息。

8.2.1 黄色/金色外观商品

（1）需要在直播间用贴片，卡片，标识文案清晰标记【非黄金】直播间。

（2）禁止通过口播或画面展示“金价”、“古法”、“古法金”、“古法传承”、“5G黄金”、“真金”、“专柜金”、“不掉色不褪色”、“有钢印”、“古法工艺”、“SN工艺”、“3D/5D工艺”、“支持线下”、“专柜对比”、“支持复检”、“带鉴定证书”、“线下价格几干块”、“可回收”等暗示商品为黄金材质的虚假宣传行为。

（3）禁止口播或宣传支持验货，包赔，带证书等行为。

（4）禁止使用模拟提纯、手工锻造、剪金等方式暗示商品为黄金材质的行为。

（5）禁止直播过程中使用和金、银等贵金属对比的方式暗示商品为黄金材质的行为。

违规示范
售卖黄色/金色外观商品，在直播间模拟提纯、手工锻造、剪金

正确示范
售卖黄金/金色外观商品，在直播间用贴片，卡片，标识文案清晰标记【非黄金】直播间