视频号橱窗商家【骗取他人财物】实施细则

发布日期：2022年06月24日

生效日期：2022年07月04日

一、场景定义

骗取他人财物，是指视频号橱窗商家以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取他人财物的行为。 

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

2.1 伪装成订单方式骗取他人财物

【定义】指通过引诱视频号橱窗用户下订单来骗取视频号橱窗用户财物、侵犯视频号橱窗用户财产权的行为。

【违规示例】

某视频号橱窗商家以1500元/部的单价售卖苹果13手机，待视频号橱窗用户收到货物后发现是砖头。该视频号橱窗商家的行为构成“骗取他人财物”的违规行为。

2.2 直接骗取他人财物

【定义】指未通过订单，直接采取其他方式骗取他人财物、侵犯他人财产权的行为。

【违规示例】

某视频号橱窗商家宣称只要交纳几千元到上万元不等的合作费用,就能提供“平台网店代运营”服务,让网店创业者无需经营即可赚钱。然后该视频号橱窗商家的部分员工伪装成客户到被害人网店下单,让其误以为店铺产生真实订单，进一步引诱被害人购买升级服务套餐,以骗取更多的钱财。

三、违规处理

若视频号橱窗商家涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗商家违规性质，并依据《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定对该视频号橱窗商家作出进一步处罚。

3.1 视频号橱窗商家实施【骗取他人财物】等违规行为的，腾讯将按照下列规定进行处理：

（1）情节轻微，处暂停使用视频号橱窗功能15天；

（2）情节一般，处暂停使用视频号橱窗功能30天；

（3）情节严重，永久禁止使用视频号橱窗功能。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于：

（1）骗取财物的数额较小；

（2）主动坦白违规事实；

（3）违规后积极采取补救措施，获得受害人的谅解。

4.2 情节一般

包括但不限于：

（1）骗取财物的数额较大；

（2）违规行为给平台造成恶劣影响。

4.3 情节严重

包括但不限于：

（1）多次骗取他人财物，屡教不改；

（2）骗取财物数额巨大，严重侵犯他人的财产权。

注：视频号橱窗商家多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，平台将视该视频号橱窗商家的违规程度为“情节严重”，腾讯将对该视频号橱窗商家从重处理。

五、其他

5.1  视频号橱窗商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

5.2  腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗商家不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

5.3  视频号橱窗商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗商家的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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