视频号橱窗【家用电器类】商品品质抽检规范
发布日期：2023年01月12日
生效日期：2023年01月20日
一、 目的
为了提升视频号橱窗的商品品质、保护视频号橱窗用户的合法权益，腾讯根据家用电器类商品品质抽检的不同情形制定本规范。
二、 适用范围
本规范适用视频号橱窗所发布的家用电器类商品的品质抽检，范围包括但不限于电吹风、卷/直发器、理发器、剃须刀、母婴理发器、按摩器、按摩椅、足浴盆、剃/脱毛器、电动牙刷等口腔卫生器具、坐便器、取暖电器、热水器、加湿器、空气净化器、电风扇、冷风扇、空调、扫地机器人、吸尘器、干衣机、挂烫机、熨斗、除湿机等、洗衣机、冰箱、饮水机、除湿机、洗碗机、电饭锅、电磁炉、微波炉、净水机、养生壶、煎药壶、电热饭盒、电水壶、电热水瓶、咖啡机、酸奶机、电压力锅、煮蛋器、电炖锅、电烤箱、店烧烤炉、电饼铛、面包机等。
三、抽样方法
腾讯指定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。
四、检测依据
4.1 样本检验依据按以下标准对规范中确定的质量项目进行检测，若无特殊要求，检验依据标准以其最新版本（包括所有修改单）为准。
GB 4706.1《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
GB 4706.2《家用和类似用途电器的安全 第2部分：电熨斗的特殊要求》
GB 4706.7-《家用和类似用途电器的安全 真空吸尘器和吸水式清洁器具的特殊要求》
GB 4706.8《家用和类似用途电器的安全 电热毯、电热垫及类似柔性发热器具的特殊要求》
GB 4706.9《家用和类似用途电器的安全 剃须刀、电推剪及类似器具的特殊要求》
GB 4706.10《家用和类似用途电器的安全 按摩器具的特殊要求》
GB 4706.11《家用和类似用途电器的安全 快热式热水器的特殊要求》
GB 4706.12《家用和类似用途电器的安全 储水式热水器的特殊要求
GB 4706.13《家用和类似用途电器的安全 制冷器具、冰淇淋机和制冰机的特殊要求》
GB 4706.14《家用和类似用途电器的安全 烤架、面包片烘烤器及类似用途便携式烹饪器具的特殊要求》
GB 4706.15《家用和类似用途电器的安全 皮肤及毛发护理器具的特殊要求》
GB 4706.17《家用和类似用途电器的安全 电动机-压缩机的特殊要求》
GB 4706.18《家用和类似用途电器的安全 电池充电器的特殊要求》
GB 4706.19《家用和类似用途电器的安全 液体加热器的特殊要求》
GB 4706.20《家用和类似用途电器的安全 滚筒式干衣机的特殊要求》
GB 4706.21《家用和类似用途电器的安全 微波炉,包括组合型微波炉的特殊要求》
GB 4706.22《家用和类似用途电器的安全 驻立式电灶、灶台、烤箱及类似用途器具的特殊要求》
GB 4706.23《家用和类似用途电器的安全 第2部分：室内加热器的特殊要求》
GB 4706.24《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
GB 4706.25《家用和类似用途电器的安全 洗碗机的特殊要求》
GB 4706.26《家用和类似用途电器的安全 离心式脱水机的特殊要求》
GB 4706.27《家用和类似用途电器的安全 第2部分：风扇的特殊要求》
GB 4706.28《家用和类似用途电器的安全 吸油烟机的特殊要求》
GB 4706.29《家用和类似用途电器的安全 便携式电磁灶的特殊要求》
GB 4706.30《家用和类似用途电器的安全 厨房机械的特殊要求》
GB 4706.32《家用和类似用途电器的安全 热泵、空调器和除湿机的特殊要求》
GB 4706.45《家用和类似用途电器的安全 空气净化器的特殊要求》
GB 4706.48《家用和类似用途电器的安全 加湿器的特殊要求》
GB 4706.49《家用和类似用途电器的安全 废弃食物处理器的特殊要求》
GB 4706.53《家用和类似用途电器的安全 坐便器的特殊要求》
GB 4706.59《家用和类似用途电器的安全 口腔卫生器具的特殊要求》
GB 4706.60《家用和类似用途电器的安全 衣物干燥机和毛巾架的特殊要求》
GB 4706.80《家用和类似用途电器的安全 暖脚器和热脚垫的特殊要求》
GB 4706.81《家用和类似用途电器的安全 挥发器的特殊要求》
GB 4706.84《家用和类似用途电器的安全 织物蒸汽机的特殊要求》
GB 4706.99《家用和类似用途电器的安全 储热式电热暖手器的特殊要求》
GB/T 36419 《家用和类似用途皮肤美容器》
GB 4343.1《家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求 第1部分：发射》
GB 17625.1《电磁兼容 限值 谐波电流发射限值(设备每相输入电流≤16A) 》
GB/T 4214.1 《家用和类似用途电器噪声测试方法 通用要求 》
GB/T 4214.2《家用和类似用途电器噪声测试方法 真空吸尘器的特殊要求 》
GB/T 4214.3《家用和类似用途电器噪声测试方法 洗碗机的特殊要求》
GB/T 4214.4《家用和类似用途电器噪声测试方法 洗衣机和离心式脱水机的特殊要求》
GB/T 4214.5《家用和类似用途电器噪声测试方法 电动剃须刀的特殊要求》
GB/T 4214.6《家用和类似用途电器噪声测试方法 毛发护理器具的特殊要求》
GB/T 4214.7《家用和类似用途电器噪声测试方法 滚筒式干衣机的特殊要求》
GB/T 4214.8《家用和类似用途电器噪声测试方法 电灶、烤箱、烤架、微波炉及其组合器具的特殊要求》
GB/T 4214.9《家用和类似用途电器噪声测试方法 风扇的特殊要求》
GB/T 4214.11《家用和类似用途电器噪声测试方法 电动食品加工器具的特殊要求》
GB/T 4214.12《家用和类似用途电器噪声测试方法 风扇式加热器的特殊要求》
GB/T 4214.13《家用和类似用途电器噪声测试方法 吸油烟机及其他烹饪烟气吸排装置的特殊要求》
GB/T 4214.14《家用和类似用途电器噪声测试方法 电冰箱、冷冻食品储藏箱和食品冷冻箱的特殊要求》
GB/T 4214.15《家用和类似用途电器噪声测试方法 储热式室内加热器的特殊要求》
GB/T 4214.16《家用和类似用途电器噪声测试方法 废弃食物处理器的特殊要求》
GB 19606《家用和类似用途电器噪声限值》
GB/T 4208《外壳防护等级（IP代码）》
GB/T 20289《储水式电热水器》
GB 21519《储水式电热水器能效限定值及能效等级》
GB 21455《房间空气调节器能效限定值及能效等级》
GB/T 7725《房间空气调节器》
GB 30978《饮水机能效限定值及能效等级》
GB 12021.2《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》
GB/T 19411《除湿机》
GB/T 20109《全新风除湿机》
GB/T 18801《空气净化器》
GB 21551.3《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能空气净化器的特殊要求》
GB 36893《空气净化器能效限定值及能效等级》
GB/T 20290 《家用电动洗碗机性能试验方法》
QB/T 1520《家用和类似用途电动洗碗机》
GB 12021.4 《电动洗衣机能效水效限定值及等级》
GB 38383《洗碗机能效水效限定值及等级》
GB 38448《智能坐便器能效水效限定值及等级》
GB 21551.2《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能 抗菌材料的特殊要求》
GB 34914 《净水机水效限定值及水效等级》
GB 24849 《家用和类似用途微波炉能效限定值及能效等级》
GB 21456 《家用电磁灶能效限定值及能效等级》
GB 12021.6 《电饭锅能效限定值及能效等级》
《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——反渗透处理装置》
《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》
GB 5749《生活饮用水卫生标准》
GB/T 5750 《生活饮用水标准检验方法》
《强制性产品认证标志管理办法（2001年第1号公告）》
《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》
经备案现行有效的企业标准及产品明示质量指标和要求或其他相适应的产品标准
4.2 经备案现行有效的企业标准及商品明示的产品标准、质量指标和要求，相关的法律法规、部门规章、国家标准、行业标准和规定。
五、检验方
国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。
六、检测项目及要求
6.1 商品品质质量检测项目
|
商品品类 |
检测项目名称 |
依据标准 |
|
家用和类似用途电器通用
|
分类 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
对触及带电部件的防护 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
电动器具额启动 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
输入功率和电流 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
发热 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
工作温度下的泄漏电流和电气强度 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
瞬态过电压 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
耐潮湿 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
泄漏电流和电气强度 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
变压器和相关电路的过载保护 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
耐久性 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
非正常工作 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
稳定性和机械危险 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
机械强度 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
结构 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
内部布线 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
元件 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
电源连接和外部软线 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
外部导线用接线端子 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
接地措施 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
螺钉和连接 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
电气间隙、爬电距离和固体绝缘 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
耐热和耐燃 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
防锈 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
辐射、毒性和类似危险 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
端子骚扰电压 |
GB 4343.1 |
|
|
骚扰功率 |
GB 4343.1 |
|
|
辐射发射 |
GB 4343.1 |
|
|
谐波 |
GB 17625.1 |
|
|
外壳防护等级 |
GB/T 4208 |
|
|
噪声 |
GB/T 4214.1等标准 |
|
|
储热式电热水器
|
额定容量 |
GB/T 20289 |
|
24h固有能耗系数（ε） |
GB 21519 |
|
|
热水输出率（μ） |
GB 21519 |
|
|
房间空气调节器
|
制冷季节能源消耗效率（SEER）（单冷型） |
GB 21455 |
|
制冷季节耗电量（CSTE） |
GB 21455 |
|
|
制热季节耗电量（HSTE） |
GB 21455 |
|
|
全年能源消耗效率（APF）（热泵型） |
GB 21455 |
|
|
待机功率（额定制冷量≤4500W） |
GB 21455 |
|
|
效率降低系数CD（制造商宣称实测时需进行该项） |
GB 21455
|
|
|
制冷量 |
GB/T 7725 |
|
|
制冷消耗功率 |
GB/T 7725 |
|
|
制热量 |
GB/T 7725 |
|
|
制热消耗功率 |
GB/T 7725 |
|
|
额定低温制热量 |
GB/T 7725 |
|
|
额定低温制热消耗功率 |
GB/T 7725 |
|
|
饮水机
|
制热效率 |
GB 30978 |
|
制冷效率 |
GB 30978 |
|
|
保温能耗 |
GB 30978 |
|
|
家用电冰箱
|
耗电量 |
GB 12021.2 |
|
总容积 |
GB 12021.2 |
|
|
标准能效指数 |
GB 12021.2 |
|
|
综合能效指数 |
GB 12021.2 |
|
|
除湿机 |
除量 |
GB/T19411、GB/T 20109 |
|
净化器
|
洁净空气量 |
GB/T 18801 |
|
PM2.5洁净空气量 |
GB/T 18801 |
|
|
累积净化量 |
GB/T 18801 |
|
|
除菌率 |
GB 21551.3 |
|
|
能效比 |
GB 36893 |
|
|
净化能效 |
GB/T 18801 |
|
|
待机功率 |
GB 36893 |
|
|
电动洗碗机
|
能源效率指数 |
QB/T 1520 |
|
待机功率 |
QB/T 1520 |
|
|
关机功率 |
QB/T 1520 |
|
|
水效率指数 |
QB/T 1520 |
|
|
洁净指数 |
QB/T 1520 |
|
|
洗衣机
|
耗电量 |
GB 12021.4 |
|
用水量 |
GB 12021.4 |
|
|
洗净比 |
GB 12021.4 |
|
|
漂洗性能 |
GB 12021.4 |
|
|
含水率 |
GB 12021.4 |
|
|
洗碗机
|
能效指数 |
GB 38383 |
|
水效指数 |
GB 38383 |
|
|
干燥指数 |
GB 38383 |
|
|
清洁指数 |
GB 38383 |
|
|
明示值允许偏差 |
GB 38383 |
|
|
坐便器
|
能效等级指标 |
GB 38448 |
|
水效等级指标 |
GB 38448 |
|
|
抗菌率 |
GB 21551.2 |
|
|
防霉等级 |
GB 21551.2 |
|
|
电饭锅
|
能效标准 |
GB12021.6 |
|
电磁兼容（EMC） |
GB4343.1、GB17625.1 |
|
|
电磁灶 |
能效等级 |
GB 21456 |
|
连续骚扰电压 |
GB 4343.1 |
|
|
辐射骚扰 |
GB 4343.1 |
|
|
微波炉 |
能效等级 |
GB 24849 |
|
净水机 |
水效等级 |
GB 34914 |
|
卫生安全和功能 |
《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——反渗透处理装置》 《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》 GB 5749、GB/T 5750
|
6.2 产品标签标识检验项目
|
检验项目内容 |
依据法律法规或标准条款 |
标签标注位置 |
|
额定电压或额定电压范围,单位为伏(V) |
GB4706.1 |
器具上 |
|
电源性质的符号，标有额定频率的除外 |
GB4706.1 |
|
|
额定输入功率,单位为瓦(W)或额定电流,单位为安(A) |
GB4706.1 |
|
|
制造商或责任承销商的名称、商标或识别标志 |
GB4706.1 |
|
|
器具型号或系列号 |
GB4706.1 |
|
|
GB/T 5465.2(idt IEC 60417)的符号5172,仅在II类器具上标出;（回字标） |
GB4706.1
|
|
|
防水等级的IP代码,IPX0不标出。 |
GB4706.1 |
|
|
产品名称 |
GB/T 5296.2 |
|
|
安全警示 |
GB/T 5296.2 |
|
|
生产日期 |
GB/T 5296.2 |
|
|
GB 4706特标中第7章要求的其它标识 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
产品名称 |
GB/T 5296.2 |
产品销售包装上 |
|
产品型号 |
GB/T 5296.2 |
|
|
色别指示 |
GB/T 5296.2 |
|
|
包装外形尺寸、产品毛重 |
GB/T 5296.2 |
|
|
储运标志 |
GB/T 5296.2 |
|
|
制造商的名称和地址 |
GB/T 5296.2 |
|
|
包装开启指示 |
GB/T 5296.2 |
|
|
生产许可证编号 |
GB/T 5296.2 |
|
|
产品标准编号 |
GB/T 5296.2 |
|
|
GB 4706特标中第7章要求的其它标识 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
|
|
产品型号 |
GB/T 5296.2 |
使用说明书上 |
|
产品名称 |
GB/T 5296.2 |
|
|
产品性能特点 |
GB/T 5296.2 |
|
|
产品部件介绍 |
GB/T 5296.2 |
|
|
使用方法、注意事项、保养和维护 |
GB/T 5296.2 |
|
|
安放和安装 |
GB/T 5296.2 |
|
|
制造商的名称和地址 |
GB/T 5296.2 |
|
|
执行标准编号 |
GB/T 5296.2 |
|
|
生产许可证和编号 |
GB/T 5296.2 |
|
|
其他要求 |
GB/T 5296.2 |
|
|
GB 4706特标中第7章要求的其它标识 |
GB4706.1、GB4706.*(特殊标准） |
6.3 产品重要标志检验项目
根据《强制性产品认证标志管理办法（2001年第1号公告）》中规定，列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品必须经认证合格、加施认证标志后，方可出厂、进口、销售和在经营活动中使用。即需根据产品特点，在产品本体或名牌、包装等位置加施认证标志。
|
检验项目名称 |
标识内容 |
依据法律法规或标准条款 |
|
标签标识 |
CCC标志 |
《强制性产品认证标志管理办法（2001年第1号公告）》 |
七、判定原则
7.1 当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台对商品的要求（即商品推广内容需与商品实际情况相符，商品质量安全需符合标准要求）中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，平台将按照从严的角度，根据高标准严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定。
7.2 当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.3 当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定。
7.4 没有明示相应的产品标准或产品标准明示错误、已作废的，优先以相应的国家标准、行业标准作为质量判定依据；当产品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，平台可根据品质管控的需要委托具备相关检测认证资质的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。
7.5 所检项目全部符合判定标准要求的，综合判定为合格；所检项目一项或一项以上不符合标准要求的，综合判定该批次样品质量不合格。
八、违规处理
腾讯将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等，针对商品不同违规情形依据《视频号橱窗达人质量问题实施细则》、《视频号橱窗商家质量问题实施细则》对应条款进行处理。
九、申诉
9.1 申诉要求
视频号橱窗商家或视频号橱窗达人对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉，并提供有效申诉材料。若视频号橱窗商家或视频号橱窗达人在申诉期限内未发起申诉的，则视为接受检验结论。
9.2 申诉材料
9.2.1 视频号橱窗商家或视频号橱窗达人申诉需提供商品质检或鉴定报告等有效申诉材料。
9.2.2 申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求：
（1）报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致；
（2）送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范等要求；
（3）检测报告须由正规质检机构出具，含有CMA或CNAS认证。
十、附则
10.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
10.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。
10.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
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