视频号橱窗【手机通讯类】商品品质抽检规范

发布日期：2023年03月02日

生效日期：2023年03月10日

一、目的

为了提升视频号橱窗的商品品质、保护视频号橱窗用户的合法权益，腾讯根据手机通讯类商品品质抽检的不同情形制定本规范。

二、适用范围

本规范适用于视频号橱窗所发布的手机通讯类商品品质抽检，包括但不限于手机、充电器、蓝压耳机、移动电源等商品。

三、抽样方法

腾讯指定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品，委托给国家认可的检测机构进行检测。

四、检验依据

4.1 样本检验依据按以下标准对规范中确定的质量项目进行检测，若无特殊要求，检验依据标准以其最新版本（包括所有修改单）为准。

GB 8898 音频、视频及类似电子设备 安全要求

GB /T 9254.1 信息技术设备、多媒体设备和接收机 电磁兼容 第1部分 发射要求

GB∕T 9254.2 信息技术设备、多媒体设备和接收机 电磁兼容 第2部分：抗扰度要求

GB 4943.1 信息技术设备 安全 第1部分：通用要求

GB 17625.1 电磁兼容 限值 谐波电流发射限值(设备每相输入电流≤16A)

GB/T 22450.1 900/1800MHz TDMA 数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性限值和测量方法 第1部分：移动台及其辅助设备

GB/T 19484.1 800MHz/2GHz cdma2000数字蜂窝移动通信系统的电磁兼容性要求和测量方法 第1部分：用户设备及其辅助设备

YD/T 1592.1 2GHz TD-SCDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性要求和测量方法 第1部分：用户设备及其辅助设备

YD/T 1595.1 2GHz WCDMA数字蜂窝移动通信系统电磁兼容性要求和测量方法 第1部分：用户设备及其辅助设备

YD/T 2583.14 蜂窝式移动通信设备电磁兼容性要求和测量方法 第14部分：LTE 用户设备及其辅助设备

YD/T 2583.18 蜂窝式移动通信设备电磁兼容性能要求和测量方法 第18部分：5G用户设备和辅助设备

GB 31241 便携式电子产品用锂离子电池和电池组 安全要求

GB/T 28164 含碱性或其它非酸性电解质的蓄电池和蓄电池组 便携式密封蓄电池和蓄电池组的安全性要求

GB/T 35590 信息技术：便携式数字设备用移动电源通用规范

《强制性产品认证标志管理办法（2001年第1号公告）》

4.2 经备案现行有效的企业标准及商品明示的产品标准、质量指标和要求，相关的法律法规、部门规章、国家标准、行业标准和规定。

五、检验方

国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。

六、检验项目及要求

6.1 商品品质质量检测项目

6.2 产品重要标志检验项目

根据《强制性产品认证标志管理办法（2001年第1号公告）》中规定，列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品必须经认证合格、加施认证标志后，方可出厂、进口、销售和在经营活动中使用。即需根据产品特点，在产品本体或名牌、包装等位置加施认证标志。

七、判定原则

7.1 当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台对商品的要求（即商品推广内容需与商品实际情况相符，商品质量安全需符合标准要求）中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，平台将按照从严的角度，根据高标准严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定。

7.2 当产品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定。

7.3 当产品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定。

7.4 没有明示相应的产品标准或产品标准明示错误、已作废的，优先以相应的国家标准、行业标准作为质量判定依据；当产品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，平台可根据品质管控的需要委托具备相关检测认证资质的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。

7.5 所检项目全部符合判定标准要求的，综合判定为合格；所检项目一项或一项以上不符合标准要求的，综合判定该批次样品质量不合格。

八、违规处理

腾讯将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等，针对商品不同违规情形依据《视频号橱窗达人质量问题实施细则》、《视频号橱窗商家质量问题实施细则》对应条款进行处理。

九、申诉

9.1 申诉要求

视频号橱窗商家或视频号橱窗达人对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉，并提供有效申诉材料。若视频号橱窗商家或视频号橱窗达人在申诉期限内未发起申诉的，则视为接受检验结论。

9.2 申诉材料

9.2.1 视频号橱窗商家或视频号橱窗达人申诉需提供商品质检或鉴定报告等有效申诉材料。

9.2.2 申诉提供的质检或鉴定报告一般需符合以下要求：

（1）报告显示的商品名称、型号规格、颜色、图片、生产日期或批次等信息需要平台抽检样品一致；

（2）送检项目需符合相关国家标准、行业标准、法律法规、商品标示的执行标准、平台品质抽检规范等要求；

（3）检测报告须由正规质检机构出具，含有CMA或CNAS认证。

十、附则

10.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

10.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

10.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

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