视频号小店订单加密全量上线时间调整公告

各位亲爱的视频号小店商家：

11.11大促临近，为避免商家发货异常影响用户购物体验，平台全量实行订单加密的时间将由原计划的2023年10月16日调整为2023年11月20日。具体方式：平台将继续逐步对商家开启订单加密直至2023年10月20日，届时尚未被开启订单加密的商家将保持原订单形式，并于11月20日一次性统一切换为订单加密。被开启订单加密的商家订单中用户的收货信息（手机号、姓名、收货地址）将以脱敏的形式展示。

为保证店铺正常运营，商家需前往视频号小店「电子面单」功能，自主选择物流服务商并完成相关设置，目前极兔、申通、圆通、韵达、中通等物流服务商已入视频号小店「电子面单」系统，可正常使用「电子面单」所有功能。顺丰、京东、邮政、德邦四家物流服务商电子面单功能逐步对接中，将于全量切换时间同步完成。对接完成后商家需前往视频号小店「电子面单」功能完成相关设置。届时被开启订单加密的商家如果未完成「电子面单」相关设置，将无法在订单详情界面获取完整的收货人信息完成发货。

电子面单功能详情：「电子面单操作」服务指南

注：

（1）顺丰、京东、邮政、德邦等物流服务商电子面单功能逐步对接中。全量使用对接中的物流服务商的商家，灰度期间不会被开启订单加密，将在物流服务商对接完成后全面启用订单加密。

（2）对于未全量使用顺丰、京东、邮政、德邦物流服务商的商家，灰度期间内被开启订单加密的商家平台将会根据商家之前使用上述物流服务商的发货单量提供合理的额外订单解密额度。

（3）虚拟商品、教育培训、旅游休闲、生活服务一级类目的订单本次暂不启用订单加密，订单加密的适用范围可能参考平台及商家运营情况不时调整，具体以系统显示为准。

（4）为满足商家因正常业务需要查看详细收货信息的需求，平台每月会向商家提供一定数量的解密次数，商家可通过小店后台订单详情界面进行解密操作查看详细收货信息。

（5）线下门店发货的品牌商家可通过下述问卷进行申请，经人工核实无误后可暂不切换。

线下门店品牌商家申请表：线下门店品牌商家申请表 - 腾讯问卷

欢迎每位商家为我们提供建议：商家电子面单问题反馈 - 腾讯问卷

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2023年10月13日