小店结算规则说明
修订日期：2024年10月07日
生效日期：2024年10月14日
一、概述
1.1 目的
为维护使用小店商家正常货款结算秩序，保障商家的合法权益，我们对结算规则予以扼要说明。
1.2 适用范围
本规则适用于微信视频号小店及微信小店的商家。
1.3 定义
小店商品：指使用微信视频号小店及微信小店服务功能提报、上架、销售、售后、结算的商品。
支付手续费：指商家因使用微信支付服务需向财付通支付科技有限公司支付的费用，以《微信支付服务协议》为准。
商家技术服务费：指因腾讯向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能，腾讯按照《商家技术服务费管理规则》收取的技术服务费。
达人佣金：是指达人基于为商家的推广信息提供的推广服务，以商家预先设置并展示在相关页面的达人佣金比例为基础，根据对应平台协议及规则的规定计算并获得的相应收益。公众号通过优选联盟带货获得的“推广佣金”，参照达人佣金处理，在本规则或其他规则中另有说明的除外。
团长服务费：是指优选联盟招商团长基于为商家的推广信息提供的推广服务、撮合服务、指导服务等，以商家预先设置并展示在相关页面的团长服务费比例为基础，根据对应平台协议及规则的规定计算并获得的相应收益。
运费险保费：指符合运费险投保条件的购物订单发货时，在保险公司完成运费险出单后，对应于投保成功的订单结算时从商家货款资金划扣至保险公司指定账户的保费金额。当货款不足抵扣时，保费将会从店铺保证金中抵扣，因保证金扣收导致保证金不足，需要补缴的，商家需要按照《视频号橱窗保证金条款》规定及时履行补缴义务。
待结算资金：指结算周期内冻结的用户已支付订单的资金。
可提现资金：指商家账户已解冻且扣除支付手续费、商家技术服务费、达人佣金、团长服务费、运费险保费后未提现的资金余额。
二、货款结算周期及提现方式
商家接入微信视频号小店后，将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号。商家可在小店商家后台进行账单查询和资金提现。
2.1 视频号商品结算周期
（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金，各（一级）类目确认收货规则如下：
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一级类目 |
确认收货规则 |
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生活服务、旅游休闲、汽车、出行与交通、家具-定制家具（所有三级类目） |
自商家完成发货和商品履约，用户可以点击“确认收货”；自商家点击发货起10个月后，用户未确认收货，系统将判断未收货并自动退款给用户。商家实际履约完成后应当主动提示用户点击确认收货，如商家已实际履约完成，但用户未点击确认收货导致退款或其他损失，由商家自行承担。 |
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数码、电脑与办公、个人护理、家用电器、服饰内衣、美妆护肤、运动户外、母婴、食品饮料、家居日用、钟表、厨具、玩具乐器、汽车用品、宠物生活、家具、家装建材、手机通讯、鞋靴、生鲜、酒类、农资园艺、工业品、家纺、家庭清洁/纸品、个人护理、箱包皮具、教育培训、珠宝首饰、公益服务、图书、文玩、膳食营养补充食品、二手、其他。 |
自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自商家点击发货起10天后，系统将自动确认收货。若10天后发货物流单状态未显示已签收，系统将延迟5天判断自动确认收货，延迟次数最大为3次，即累计延迟确认收货天数上限为15天。 |
（2）商家货款，运费险保费、平台技术服务费、达人佣金和团长服务费都将在指定结算时机根据下表规则进行结转：
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结算时机 |
结算资金类型 |
结算说明 |
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商品确认收货后+7天 |
商家货款、运费险保费 |
1、商家货款将从待结算资金转入可提现资金，运费险保费将从待结算资金分账给保险公司。 2、如商品确认收货+7天内，发生仅退款、退货退款等售后或交易纠纷的行为，则对应资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后执行结算。如售后、交易纠纷维权完结后，用户再次发起售后或交易纠纷行为，则仍需完结7天后执行结算。 |
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商品售后期完结 |
平台技术服务费、达人佣金、团长服务费 |
1、平台技术服务费、达人佣金、团长服务费将在商品售后期完结后执行结算。 2、如商家货款已结算，但平台技术服务费、达人佣金及团长服务费未结算时，用户申请退款成功，在结算时商家无需再承担用户退款部分的平台技术服务费、达人佣金及团长服务费。如商家货款、平台技术服务费、达人佣金及团长服务费均已结算后，用户申请退款成功，则商家已承担的平台技术服务费、达人佣金及团长服务费不再退还。 |
注：
（1）待结算资金转入商家可提现资金或分账给平台、达人、团长、保险公司等结算操作，执行时间需1-2天。
（2）若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。
（3）订单发生售后退款时，如该笔订单已发起商家货款结算，平台将从商家可提现资金中划扣金额进行退款；若商家可提现资金金额不足，平台将有权要求商家在规定期限内补缴欠款，或从商家保证金划扣相应金额进退款。
2.2 货款结算提现方式
（1）提现账户
提现账户指用货款结算提现所绑定的银行卡账户。进行银行卡绑定需填写与注册主体一致的对公账户银行卡账号、开户银行、账户名称。银行卡解绑后可绑定新的银行卡。每天只可修改提现账户一次，提现账户需要与开店主体一致。
（2）提现方式
商家可在视频号小店中的“可提现资金”中查看可提现资金的余额。
商家需手动点击“去提现“，输入提现金额，所输入的提现金额需大于0且小于等于账户余额，确认提现金额后需要商户管理员扫码验证，经扫码验证后，才成功提交提现申请。商户只可提现到已绑定的对公账户银行卡中，提现账户支持解绑和换绑银行卡功能。
提现后，款项到账时间取决于银行系统的清算周期（一般会在24小时内到达商家绑定的银行账户，具体到账时间以实际银行到账时间为准）。
注：每日只可提现一次。
2.3 提现失败的常见原因和解决方法
（1）未绑定提现银行卡
需绑定正确的提现账户后，再进行货款提现。
（2）当日已提现
每日只可提现一次，可查看当天的提现详情。
（3）提现账户失效
因提现账户失效而提现失败，可咨询提现账户的客服解决账户异常或选择更换提现账户后，再进行提现。
三、附则
3.1 你清楚了解并同意，用户在视频号小店购买你所提供的商品或服务，订单金额将冻结在你的微信支付商户号作为待结算资金，你认可并授权腾讯有权根据平台协议、规则及财付通的相关要求，向财付通发送指令将待结算资金解冻及分账：
3.1.1 待结算资金扣除支付手续费、商家技术服务费、达人佣金、团长服务费、运费险保费的部分，作为你的可提现资金，你授权腾讯对提现需求进行审核，并代为向财付通发送指令执行提现，提现资金将转账至你指定的合法银行账户。
3.1.2 你认可并授权腾讯有权代你向财付通发送交易指令，将满足退款要求的退款款项从待结算资金退回用户。
3.2 你应当保证你绑定的银行账户系你企业所有。因你错误绑定而导致的涉及资金的相关功能使用异常，如资金无法转账、转账失败、资金丢失、结算延迟、转至错误账户等任何后果和损失，均由你自行承担。
3.3 你清楚了解并同意，对于已完成的商品或服务，你应根据法律法规要求向用户开具等额合法有效发票，具体细节由你与用户自行协商确定。
3.4 可提现资金的提现速度受到支付渠道、网络环境、系统环境等客观影响，可提现资金将在商业合理时间内转账至你的银行账户。
3.5 腾讯可能根据业务需要对支付资金的频次及限额，或本功能用户资金结算频次、结算周期、方式等进行修改和变更。修改、变更前，腾讯将在相应服务页面通知或公告，具体按当时实际执行政策确定。如果你不同意上述修改、变更，则应停止使用相应功能，否则，你的继续使用行为即视为同意上述修改、变更。
3.6 你理解并同意：因你违约给腾讯带来任何损失的，你认可并授权腾讯按照本协议约定，向财付通公司直接发送止付指令，止付尚未支付给你的所有款项，并发送扣除应赔偿腾讯损失费用等全部费用的指令。
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