视频号小店结算规则说明

修订日期：2024年02月12日

生效日期：2024年02月19日

一、概述

1.1 目的

为维护使用微信视频号小店商家正常货款结算秩序，保障商家的合法权益，我们对结算规则予以扼要说明。

1.2 适用范围

本规则仅适用于微信视频号小店的商家。

1.3 定义

视频号小店商品：指使用微信视频号小店在微信视频号橱窗审核、上架、销售、售后、结算的商品。

支付手续费：指商家因使用微信支付服务需向财付通支付科技有限公司支付的费用，以《微信支付服务协议》为准。

视频号商家技术服务费：指因腾讯向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能，腾讯按照《视频号商家技术服务费管理规则》收取的技术服务费。

待结算资金：指结算周期内冻结的用户已支付订单的资金。

可提现资金：指商家账户已解冻且扣除支付手续费、视频号商家技术服务费后未提现的资金余额。

二、货款结算周期及提现方式

商家接入微信视频号小店后，将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号。商家可在商户号后台进行资金管理，也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现。

2.1 视频号商品结算周期

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金，各（一级）类目结算规则如下：

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期结束后待结算资金将解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

（3）若售后期内发生仅退款、退货退款等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金，解冻转入可提现资金所需时间约为1~2天。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

2.2 货款结算提现方式

（1）提现账户

提现账户指用货款结算提现所绑定的银行卡账户。进行银行卡绑定需填写与注册主体一致的对公账户银行卡账号、开户银行、账户名称。银行卡解绑后可绑定新的银行卡。每天只可修改提现账户一次，提现账户需要与开店主体一致。

（2）提现方式

商家可在视频号小店中的“可提现资金”中查看可提现资金的余额。

商家需手动点击“去提现“，输入提现金额，所输入的提现金额需大于0且小于等于账户余额，确认提现金额后需要商户管理员扫码验证，经扫码验证后，才成功提交提现申请。商户只可提现到已绑定的对公账户银行卡中，提现账户支持解绑和换绑银行卡功能。

提现后，款项到账时间取决于银行系统的清算周期（一般会在24小时内到达商家绑定的银行账户，具体到账时间以实际银行到账时间为准）。

注：每日只可提现一次。

2.3 提现失败的常见原因和解决方法

（1）未绑定提现银行卡

需绑定正确的提现账户后，再进行货款提现。

（2）当日已提现

每日只可提现一次，可查看当天的提现详情。

（3）提现账户失效

因提现账户失效而提现失败，可咨询提现账户的客服解决账户异常或选择更换提现账户后，再进行提现。

三、附则

3.1 你清楚了解并同意，用户在视频号小店购买你所提供的商品或服务，订单金额将冻结在你的微信支付商户号作为待结算资金，你认可并授权腾讯有权根据平台协议、规则及财付通的相关要求，向财付通发送指令将待结算资金解冻及分账：

3.1.1 待结算资金扣除支付手续费、视频号商家技术服务费的部分，作为你的可提现资金，你授权腾讯对提现需求进行审核，并代为向财付通发送指令执行提现，提现资金将转账至你指定的合法银行账户。

3.1.2 你认可并授权腾讯有权代你向财付通发送交易指令，将满足退款要求的退款款项从待结算资金退回用户。

3.2 你应当保证你绑定的银行账户系你企业所有。因你错误绑定而导致的涉及资金的相关功能使用异常，如资金无法转账、转账失败、资金丢失、结算延迟、转至错误账户等任何后果和损失，均由你自行承担。

3.3 你清楚了解并同意，对于已完成的商品或服务，你应根据法律法规要求向用户开具等额合法有效发票，具体细节由你与用户自行协商确定。

3.4 可提现资金的提现速度受到支付渠道、网络环境、系统环境等客观影响，可提现资金将在商业合理时间内转账至你的银行账户。

3.5 腾讯可能根据业务需要对支付资金的频次及限额，或本功能用户资金结算频次、结算周期、方式等进行修改和变更。修改、变更前，腾讯将在相应服务页面通知或公告，具体按当时实际执行政策确定。如果你不同意上述修改、变更，则应停止使用相应功能，否则，你的继续使用行为即视为同意上述修改、变更。

3.6 你理解并同意：因你违约给腾讯带来任何损失的，你认可并授权腾讯按照本协议约定，向财付通公司直接发送止付指令，止付尚未支付给你的所有款项，并发送扣除应赔偿腾讯损失费用等全部费用的指令。 

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