《视频号小店结算规则说明》修订公告

2.1 视频号商品结算周期

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自有物流信息15天后，系统将自动确认收货。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

（3）若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为，则售后纠纷维权完结后，待结算资金才可以解冻转入可提现资金。商家需要在48小时内审核售后，若商家超过48小时响应，则金额从待结算资金默认退款给用户，若用户售后申请被商家拒绝后，用户可以申请平台介入处理交易纠纷。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额

2.1 视频号商品结算周期

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自有物流信息15天后，系统将自动确认收货。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

（3）若售后期内发生仅退款、退换货等售后或交易纠纷的行为，则待结算资金需在售后、交易纠纷维权完结7天后解冻转入可提现资金。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额