（已失效）视频号橱窗榴莲商品体验抽检规范细则
发布日期：2022年05月24日
生效日期：2022年06月01日
一、目的
为了提升视频号橱窗的商品品质、保护视频号橱窗用户的合法权益，腾讯将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人销售的商品进行不定期抽检。若从中发现商品存在品质、一致性、符合性等问题，腾讯将依据《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《视频号橱窗商家【商品质量问题】实施细则》对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人进行违规处理。
二、适用范围
本规范适用于视频号橱窗所发布的三级类目为榴莲的商品。
三、抽样方式
采用购买线上店铺的商品的方式，或者外呼调研、问卷调研等方式。
四、抽样规则
腾讯根据视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发布商品的销售量、品质原因退款率、质量纠纷或举报率、媒体曝光等综合评估实施体验抽检。
线上购买抽检抽样原则：每批次抽取5KG且至少一个销售单元以上的样品。
五、检验方
腾讯指定的第三方检测检验认证机构或者视频号橱窗工作人员。
六、体验项目要求及判定
6.1 带壳榴莲鲜果体验项目要求及判定
6.1.1 购买线上店铺商品
商品体验抽检是以商品最小销售单元为抽检单位，检验（或体验）项目主要包含商品标签符合性、商品外观符合性、商品质量符合性等，若体验项目不符合标准要求即判定对应项目不合格。具体要求如下：
| 项目 | 标准要求 | |||
| 基本外观 | 包装箱体内无外虫体、霉菌及其他污染物 | |||
| 无因环境的污染造成的异味 | ||||
| 无腐烂和霉变 | ||||
| 无裂果 | ||||
| 规格：单果重量（kg） | 大果 | ≥3.0 | ||
| 中果 | 1.5~3.0 | |||
| 小果 | ≤1.5 | |||
| 质量等级 | 项目 | 优等（A级） | 一等（B级） | 二等（C级） |
| 果皮缺陷 | 单果果面缺陷大于20(c㎡)的果实不超过2.5% | 单果果面缺陷大于20(c㎡)的果实不超过5% | 单果果面缺陷大于20(c㎡)的果实不超过10% | |
| 可食率 | ≥ 35% | ≥ 30% | ≥ 30% | |
| 果皮缺陷面积包括虫果、腐果、机械损伤等的面积总和 | ||||
| 容许度 |
优等品允许有10%质量榴莲不符合优等品要求，但应符合一等品要求； 一等品允许有20%质量榴莲不符合一等品要求，但应符合二等品要求； 二等品允许有20%质量榴莲不符合二等品要求。 |
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| 商品名宣称规范 | 中文品牌（英文品牌）+ 基本属性（品种/特征/产地/进口或国产）+ 商品品名 + 规格参数（净含量/规格/尺寸/加工方式/包装/等级等） | 如:马来西亚猫山王榴莲A级大果4-5kg（实际产品需与宣称一致） | ||
| 标签标识 | 品名、产地、生产日期、产品质量等级、保存条件和时间、品种、规格（净重）、符合的标准号、销售商（进口商） | |||
6.1.2 综合体验调研指标
腾讯将对包含商品标签符合性、商品外观符合性、商品质量符合性等进行综合体验调研，调研方式包括但不限于外呼、问卷等。
综合调研合格率低于75%的商品会判定为不合格。
6.2 其他榴莲商品体验项目要求及判定
其他榴莲商品体验项目要求及判定按照《视频号橱窗商品体验抽检规范》执行。
七、综合判定原则
抽检项目出具抽检体验报告，体验报告中体验结论按如下方式作出判定：
体验项目全部符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，所检项目符合《视频号橱窗榴莲商品体验抽检规范细则》要求，体验结论为合格。”
体验项目有不符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，××项目不符合《视频号橱窗榴莲商品体验抽检规范细则》要求，体验结论为不合格。”
当体验项目中任意一项不符合，《视频号橱窗榴莲商品体验抽检规范细则》规定，判定该批商品体验结果为不合格；反之，判定该批商品体验结果为合格。
八、违规处理
腾讯将针对抽检不合格项目按照《视频号橱窗达人【商品质量问题】实施细则》、《视频号橱窗商家【商品质量问题】实施细则》分别进行违规场景评估，若视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发布的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的，仅按照最严重项执行。
九、附则
9.1 各方的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
9.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。
9.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
附件B：榴莲鲜果品种
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