视频号小店扣罚欠款管理规则

发布时间：2023年06月07日

生效时间：2023年06月15日

一、概述

1.1 目的及依据

为规范视频号小店商家行为，保障视频号小店用户权益，在视频号小店商家出现违规情形时需向视频号小店用户、腾讯进行赔付，赔偿其责任造成的相关损失。腾讯根据现行法律法规及《微信视频号小店功能服务条款》特制订本视频号小店扣罚欠款管理规则（下称“本规则”）。

1.2 适用范围

本规则适用于所有视频号小店商家（下称“商家”）。

1.3 效力级别

本规则是《微信视频号小店功能服务条款》（下称“主协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分。若本规则与主协议内容存在冲突，以本规则为准。

二、实施细则

2.1 欠款账户构成

待还款金额由违约金与商责赔付金构成。

2.1.1 违约金

指商家因在经营期间发生违反《视频号橱窗商家违规管理规则》行为时，应向腾讯缴纳的违约金。

2.1.2 商责赔付金

指商家在因经营期间违反《视频号橱窗交易纠纷处理规则》，导致视频号小店用户权益受损，腾讯先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失时，腾讯向商家全额追偿的欠款。

2.1.3 商家可通过「账户资产-消费者保障资金-欠款账户」查看欠缴明细。

2.2 视频号小店欠款欠缴的处理措施

2.2.1 对于已产生欠款金额，商家应按照通知在规定期限内补缴欠缴金额，确保视频号小店相关功能正常使用。如逾期未补，腾讯有权对商家采取以下处理措施：

2.2.2 对于长期未主动缴纳的欠款，腾讯会在欠款缴费单生成后的35个自然日发起保证金或结算货款抵扣，从商家保证金账户或可提现资金中扣除该笔欠款。若店铺保证金余额不足以抵扣的，未抵扣部分仍属于欠款。抵扣后商家应在3个自然日内补缴小店保证金。若商家未按时补缴保证金的，平台有权依照《视频号小店保证金条款》进行处理。

2.3 缴纳方式

（1）微信支付

注：单笔支付最高支持5万元人民币。

（2）网银支付

三、附则

3.1 各方的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的条款。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

3.2 腾讯可能根据平台运营情况调整本规则，并将按照法律法规的要求以视频号小店公告的形式向视频号小店商家提前7天公示。

3.3 视频号小店商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号小店商家的处理不免除其应承担的法律责任。

3.4 视频号小店商家在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的其他各项协议。

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