微信视频号小店功能服务条款

修订日期：2023年12月22日

生效日期：2023年12月29日

导言：

欢迎你使用视频号小店功能服务！
为使用微信视频号小店功能服务（以下简称“本服务”或“视频号小店”），你应当阅读并遵守《微信视频号小店功能服务条款》（以下简称“本条款”），请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已阅读并接受本条款所有条款，否则你无权使用本服务。你对本服务的登录、查看、设置、发布、使用等行为即视为你已阅读并同意本条款的约束。

一、【协议的范围】

1.1 本条款是你与腾讯之间关于你使用本服务所订立的协议。
1.2 本条款是《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》补充协议，是其不可分割的一部分，在不与本条款冲突的情况下，你应同时遵守上述协议。

二、【术语定义】

2.1 视频号小店

也称“小店”，指腾讯以微信视频号为技术开发基础，向商家提供的商品信息展示、商品交易等功能的技术服务。

2.2 商家

指在依照中华人民共和国相关法律规定取得相关经营资质的前提下，申请开通使用视频号小店功能的主体，又称“你”。商家包括企业、个体工商户等。

2.3 用户

指浏览商家的视频号小店商品信息或购买其中商品的微信用户。

2.4 开店

即开通视频号小店，指商家注册账号并开通使用本服务。

2.5 开店任务

指商家在开店过程中，需完成商家经营信息、验证帐户、完善商家小店基础信息、确认信息并签署微信支付商户号协议等步骤。完成上述步骤后方可完整使用本服务。

2.6 财付通

指财付通支付科技有限公司，提供微信支付相关服务和技术支持。

三、【视频号小店的开通】

3.1 在开通视频号小店前，你需要注册一个微信视频号账号，有关微信视频号账号的注册及使用规范请遵循《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》、《微信视频号运营规范》中的相关约定。你应确保你为具备完全民事行为能力的自然人，即你应为满18岁且能完全辨认自己行为的成年人。未成年人、不能完全辨认或不能辨认自己行为的成年人不得使用本服务。

3.2 你必须先开通视频号小店，才能进入开店任务流程，完成开店任务后方可以使用本服务进行商品展示、交易等活动。

3.3 你可以通过微信视频号小店官网（https://channels.weixin.qq.com/shop）注册开通本服务，进入后页面将出现开通二维码，使用你的微信账号的“扫一扫”功能扫描该二维码即可进入视频号小店开通流程。同时，你扫描该二维码所使用的微信账号将自动绑定为该视频号小店的超级管理员账号。超级管理员具有经营、管理商家视频号小店的全部权限。

3.4 开通视频号小店后，你需按照提示完成“开店任务”方能使用视频号小店相关服务。

3.4.1 注册信息填写

商家应当如实填写、上传视频号小店的注册信息，包括基础信息和经营信息。其中基础信息包含店铺logo、名称、简称、简介及联系人等；经营信息包含个人主体身份信息、营业执照/统一社会信用代码证、法定代表人身份信息、超级管理员信息、银行账户信息等。你清楚了解并同意，为提供本服务目的，腾讯有权向财付通提供或传输你填写、上传的注册信息、营业执照/统一社会信用代码证、个人主体身份信息、银行账户信息等证照及信息，用于视频号小店相关服务使用及开设微信支付商户号的审核。

3.4.2 验证账户

为使用视频号小店，如你为企业或个体工商户主体，你应根据产品流程和财付通要求进行账户验证，验证方式包括法人验证及汇款验证（具体以财付通要求为准）。法人验证需使用商家法定代表人的微信账号进行扫码验证；汇款验证需由商家发起银行汇款，你须按页面提示向指定银行账户汇入指定金额，非指定金额将验证失败。验证结束后，汇款金额将原路返还至汇出账户。

3.4.3 签约开店

当视频号小店的基础信息、经营信息通过审核且账户验证通过后，可点击“签约”，在线完成与微信支付功能的电子签约及确认后，视频号小店即正式完成开店任务。

3.4.4 账户开通与结算

你需要根据本服务产品页面的相关指引，开通微信支付商户号，开通后可在视频号小店后台进行资金管理。用户确认收货后，你可对你的账户内的可结算款项进行提现。腾讯有权根据平台协议、规则及财付通相关要求对结算规则、每日收款限额、提现手续费等设置具体要求，并有权根据相关政策、业务需求等对前述要求不时进行调整。你认可并授权腾讯根据你使用本服务的实际情况向财付通公司发起资金的冻结、支付等指令，腾讯有权对你使用本服务的合法性进行独立判断，并自行决定是否以及何时向财付通公司发出相应的指令。在使用本服务前，你应充分阅读并清楚了解本服务账户开通及结算规则，使用本服务视为你同意该等规则。你亦须承诺接受财付通公司的相关服务条款之约定。

四、【商家的权利与义务】

4.1 你应当按照视频号小店页面提示如实填写或上传符合腾讯要求的信息内容，并对上述信息内容的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任，一旦提交审核将无法进行修改。

4.2 你申请使用本服务，应确保符合《视频号橱窗开放类目公告》及相关平台规则。

4.3 你应确保你的视频号小店内所展示、出售的商品正当且合法，不属于适用法律法规或微信平台规则禁止展示、推广、提供或销售的违禁品，也不侵犯任何第三方的合法权利（包括商标权、专利权、著作权等知识产权、商业秘密、肖像权等权利）。同时，你进一步保证腾讯公司将不会因你的视频号小店展示、推广、提供或销售的商品而受到任何第三方（行政机关、司法机关、权利人等）的处罚、判决或投诉/起诉。

4.4 如你的视频号小店内展示、推广、提供或销售的的商品根据相关法律法规属于需取得相应行政许可、备案、第三方授权或其他必备资质的，你应确保已取得上述资质文件，并确保该等商品在视频号小店的展示、销售期内始终具备上述资质文件，并应主动向腾讯提供上述资质。

4.5 在注册并使用本服务的过程中，你应严格遵守本条款及《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号直播行为规范》等与本服务各项功能有关的协议和规则。

4.6 在使用本服务的过程中，你应当按照相关法律要求及与用户达成的约定，向用户提供服务，包括但不限于提供真实商品信息、符合质量要求的商品、按时按约交付商品、提供售后服务等。

4.7 你应当始终遵守经营者诚实信用原则，遵守《广告法》、《互联网广告管理办法》等法律规定，不做任何与商品实际情况不符的虚假宣传行为，包括但不限于发布的商品信息与实际销售情况不一致、广告宣传含有夸大或虚假内容、未按相关法规要求在包括但不限于竞价排名，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务并附加购物链接等购买方式的情况下显著标明广告信息等等；或存在《民法典》、《反不正当竞争法》等法律规定中的侵权或不正当竞争行为，包括但不限于商品介绍侵犯第三方合法权益、刷评价、刷销量、恶意损害其他商家等行为。

4.8 你应确保所出售的商品质量符合《产品质量法》及有关行业规范的要求，并承诺将按照《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律规定、国家行业标准及微信平台规则提供交易及售后服务，并自行承担因此产生的全部费用。

4.9 你应当妥善处理与用户之间的交易争议或纠纷，因你或视频号小店的运营行为引发的任何争议或纠纷，以及因视频号小店内展示或销售的商品违反法律法规、微信平台规则而产生的一切法律后果，均由你独立承担法律责任及相关后果。如腾讯公司、用户或第三方因此蒙受名誉或经济损失的，仍有权向你追究损失赔偿。

4.10 你清楚知悉并理解，超级管理员可在视频号小店后台添加、绑定商家小店的相关成员，并对相关成员授予相应的经营管理权限，具体权限请参考视频号小店后台相关产品页面指引《视频号小店-【店铺运营】指引》。你认可并同意，超级管理员及其授权的相关成员均已取得商家真实、完整、充分的授权，经营、管理商家的视频号小店。如因超级管理员或相关成员的运营行为或操作权限引发任何争议或纠纷，均由你独立承担法律责任及相应后果。如腾讯公司、用户或第三方因此蒙受名誉或经济损失的，仍有权向你追究损失赔偿。

4.11 在使用该功能过程中，若小店用户向你索取发票，你需自行与用户协商开票相关事宜。

4.12 你可以自主决定是否向其他视频号用户发起授权号邀请，收到邀请的视频号用户也可自主决定是否成为授权号。

（1）如上述用户接受邀请，授权号的账号名称将展现为“商家名称/品牌名称+自定义”，具体名称由你根据规则决定，你需确保其有充分的权利使用品牌名用于授权号名称；若使用商家名称，当商家名称变更时，授权号名称的相应字段将自动同步变更；若使用品牌名称，当你丧失该品牌名称资质时，将无法继续使用该品牌名称命名授权号。

（2）你应知悉并同意，授权号的选择、邀请发出和接受均由你和相应的授权号用户自行评估和决定。你应当对授权号进行有效的管理，并对你的授权号的所有行为以及产生的所有后果承担连带责任。如你和/或授权号违反了法律法规或平台规则，腾讯有权对你和授权号进行同步处罚。

（3）你与授权号均有权发起授权关系解绑，对方同意后解绑成功。若你注销视频号账号或小店，则你绑定的授权号将自动解绑。

（4）不同类型的店铺可以绑定的授权号数量不同，具体以系统提示为准，如你的店铺类型发生变化，导致已绑定授权号数量超出可绑定的上限，将自动解除与所有授权号的绑定。你可以按照当时有效的平台规则重新发起授权号绑定流程。

五、【腾讯的权利与义务】

5.1 腾讯有权对商家提交的注册信息、商品信息、资质文件等进行审查，但该等审查仅限于腾讯合法权限及能力范围内所进行的合理、谨慎的形式评估和判断，且审查通过不意味着腾讯对商家及商品提供任何推介或担保。

5.2 腾讯为你提供本条款项下的技术服务，相关技术服务费标准、计算方式及结算等，以《微信视频号商家技术服务费管理规则》为准。腾讯保留不时对该管理规则进行修订的权利。如未来腾讯需对该管理规则进行修订，腾讯将在相应服务页面进行通知或公告，确保你有充分选择的权利。如果你不同意相关服务费，则应停止使用相应服务。你有权要求腾讯针对提供的收费服务开具相应发票，腾讯将在你提供真实有效的发票信息后开具等额的合法有效的发票。

5.3 你清楚知悉并理解，腾讯在本条款项下为本服务提供技术支持和网络服务，包括但不限于视频号小店底层技术、界面设计、商品信息展示、商品交易等。腾讯有权向用户展示商家注册信息及商品信息，但不参与商家或视频号小店的任何经营、运营活动。腾讯不对商家经营活动或效果进行任何承诺及保证。商家应妥善处理、解决用户在使用其经营的视频号小店过程中产生的任何纠纷或争议。

5.4 你清楚知悉并同意，为使用本服务，腾讯有权记录商家相关经营信息和数据，包括但不限于商家所发布的商品信息、订单信息、订单状态、交易物流信息、退款或售后的处理信息等（以下简称“服务数据”），并根据相关法律法规的要求进行一定期限的保存。

5.5 为你能有效使用及腾讯可有效提供本服务，你清楚了解并同意，腾讯将对你所经营的小店在使用本服务过程中产生的发货时效、售后审核、客服回复、投诉处理等情况进行监督管理。为保护消费者合法权益，腾讯有权介入你与用户之间的交易争议或纠纷进行调解，秉持公平原则为有效解决相关争议提供必要帮助。

5.6 腾讯有权监督商家及其小店的经营行为，如发现商家或其经营的小店违反相关法律规定、微信平台相关服务条款及运营规范，或违反与用户达成的约定的，腾讯有权依据法律法规、相关平台协议和规则，并视违规情节采取包括但不限于限期整改、商品下架、断开视频号小店访问、暂停代商家发起微信支付/提现功能、取消商家的小店经营资格、限制微信账号功能、注销微信账号等处罚措施。

5.7 你充分理解并知晓，小店由注册的商家实际运营，相关商品的销售、发货配送、售前售后服务、发票开具等均由商家自行负责，腾讯仅提供技术服务，并不参与小店的实际运营，亦不承担商品交易、服务相关的义务或责任。

5.8 为核实商家具有符合平台要求的经营资质与条件，对涉及需要考核商家过往经营数据指标的业务场景，商家授权腾讯有权要求商家提供在其他平台的店铺主体/法人信息、经营流水、订单列表、开播信息等。商家理解并同意，上述信息属于商家为开展相应业务所必须提交的资质文件的一部分，商家授权腾讯根据需求对上述信息进行录屏，并与商家的身份信息进行相同期限的保存，用于后期复核及履行其他平台义务。

六、【信息保护】

6.1 腾讯将会采取合理的措施保护你向腾讯填报的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障你的信息安全。

6.2 你在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

6.3 若你在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。特别地，除非用户另行单独同意，你不应向用户提供的手机号码、地址或其他联系方式发送营销信息。

6.4 为了履行身份核验、数据报送等法律义务或根据平台规则履行平台管理责任的，腾讯有权将你相关的数据信息提供给第三方。

七、【知识产权声明】

7.1 腾讯在本服务中提供的技术服务内容（包括但不限于网页、文字、图片、音视频等）的知识产权归腾讯公司所有。除另有说明外，腾讯公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯公司或权利方所有。

7.2 你在视频号小店中所出售商品的相关知识产权等合法权益均归你或者实际权利方所有，你应当确保在使用视频号小店服务的过程中始终取得实际权利方的相关使用授权，与此同时，你理解并同意腾讯为实现服务目的，对你通过本服务上传、发布并展示的全部或部分内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于予以存储、使用、复制、显示和供有关用户获取等。

八、【免责声明】

8.1 你知悉并同意：签署本条款，并不代表腾讯保证必然向你提供本服务。腾讯有权根据产品计划和运营情况独立决定本服务开启、暂停、终止的具体时间、试点时长以及本服务的具体内容，前述决定不经通知即生效，腾讯不对此向你承担任何责任。腾讯不保证你对本服务的使用不会中断或不出现错误。你同意，腾讯可能不经通知不时移除本服务接入的内容或暂停、终止提供本服务。腾讯不保证本服务能够免于网络故障、损失、攻击、病毒、干扰、黑客或其他安全侵入。

8.2 你同意，你自愿承担使用本服务的风险。本服务以及通过本服务提供给你的所有产品功能、服务均按现状提供，腾讯不对此进行任何明示或暗示的保证，包括特定适用性、不侵权等。

8.3 你了解并同意，腾讯仅为本服务的技术提供方，并非专业司法机构，仅能在腾讯的合法权限和能力范围内对你提交的申请信息或资质证明进行合理、谨慎的形式评估和判断，但腾讯无法实质审查你的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保。

8.4 在使用本服务过程中，如你违反本条款或本条款项下承诺或有其他非法、超授权、不合理使用本服务的行为而导致任何诉讼、索赔、争议，你承诺保障与本服务有关的腾讯、腾讯员工、关联公司、代理商、承包商等免受其害，并保证将代为解决，承担相关责任和所有支出（包括律师费、相关赔偿、罚金等）。

九、【其他】

9.1 你使用本服务的行为即视为已阅读并同意受本条款的约束。腾讯有权在必要时修改本条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款，本条款变更后，如果继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。

9.2 为本服务宣传、推广、运营需要，你授权腾讯使用你使用本服务及相关服务发布和上传的相关资料，用于平台内外的宣传或展示，无需另行告知或取得许可。

9.3 除本条款外，你使用本服务还应同时遵守《微信视频号商品信息分享功能服务协议》、《视频号橱窗带货规则总则》，包括但不限于《视频号橱窗开放类目公告》、《视频号橱窗售后服务管理规则》、《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》、《视频号橱窗发货管理规则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人宣传规范》等平台规则。

9.4 本条款签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。一切与本条款有关的争议均由本条款签订地有管辖权的人民法院管辖。

9.5 本条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国（不包括港澳台）法律（不包括冲突法）。

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