《视频号小店结算规则说明》修订公告

《视频号小店结算规则说明》

修订前

修订后

1.3 定义

交易手续费：交易手续费以商品实际订单成交金额为基数计算，腾讯目前未收取费用，财付通将按照《微信支付服务协议》收取商品订单实际成交金额0.6%的交易手续费。

可提现资金：指商家账户已解冻且未提现的资金余额。

待结算资金：指用户已支付的商品订单金额扣除交易手续费后冻结的资金余额。

1.3 定义

支付手续费：指商家因使用微信支付服务需向财付通支付科技有限公司支付的费用，以《微信支付服务协议》为准。

视频号商家技术服务费：指因腾讯向商家提供包括商品信息展示、商品交易能力、流量支持等功能，腾讯按照《视频号商家技术服务费管理规则》收取的技术服务费。

待结算资金：指结算周期内冻结的用户已支付订单的资金。

可提现资金：指商家账户已解冻且扣除支付手续费、视频号商家技术服务费后未提现的资金余额。

2.1 视频号商品结算周期

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金扣除交易手续费后转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自有物流信息15天后，系统将自动确认收货。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。

（3）若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为，则售后纠纷维权完结后，资金才可以解冻转入可提现资金。商家需要在48小时内审核售后，若商家超过48小时响应，则金额从待结算资金默认退款给用户，若用户售后申请被商家拒绝后，用户可以申请平台介入处理交易纠纷。

（4）用户对订单中某一商品申请售后，系统将冻结订单金额。无售后的订单将会正常结算。

2.1 视频号商品结算周期

（1）用户支付成功后，用户已支付的资金将会转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起，用户可以点击“确认收货”；自有物流信息15天后，系统将自动确认收货。

（2）商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后待结算资金将解冻转入可提现资金。

（3）若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为，则售后纠纷维权完结后，待结算资金才可以解冻转入可提现资金。商家需要在48小时内审核售后，若商家超过48小时响应，则金额从待结算资金默认退款给用户，若用户售后申请被商家拒绝后，用户可以申请平台介入处理交易纠纷。

注：若用户对订单中部分商品申请售后，系统将冻结整个订单金额。

3.1 你清楚了解并同意，用户在视频号小店购买你所提供的商品或服务，订单金额扣除交易手续费后的资金余额将冻结在你的微信支付商户号作为待结算资金，你认可并授权腾讯有权根据平台协议、规则及财付通的相关要求，向财付通发送指令将待结算资金解冻及分账：

3.1.1 如未来腾讯需向你收取技术服务费，且你已同意继续使用本服务的情况下，你认可并授权腾讯有权向财付通发送分账指令，将有关技术服务费款项从待结算资金分账至腾讯账户。

3.1.2  解冻资金扣除掉腾讯收取的技术服务费（如有）的部分，作为你的可提现资金，你授权腾讯对提现需求进行审核，并代为向财付通发送指令执行提现，提现资金将转账至你指定的合法银行账户。

3.1.3你认可并授权腾讯有权代你向财付通发送交易指令，将满足退款要求的退款款项从待结算资金退回用户。

3.1 你清楚了解并同意，用户在视频号小店购买你所提供的商品或服务，订单金额将冻结在你的微信支付商户号作为待结算资金，你认可并授权腾讯有权根据平台协议、规则及财付通的相关要求，向财付通发送指令将待结算资金解冻及分账：

3.1.1 待结算资金扣除支付手续费、视频号商家技术服务费的部分，作为你的可提现资金，你授权腾讯对提现需求进行审核，并代为向财付通发送指令执行提现，提现资金将转账至你指定的合法银行账户。

3.1.2 你认可并授权腾讯有权代你向财付通发送交易指令，将满足退款要求的退款款项从待结算资金退回用户。