《视频号橱窗发货管理规则》修订公告

3.1 延迟发货

3.1.1 延迟发货：是指视频号橱窗商家在视频号橱窗用户付款后未按照约定时间完成发货，即视频号橱窗商家未在承诺时限内将订单物流单号上传至视频号橱窗后台，损害视频号橱窗用户权益的行为。

3.1 延迟发货

3.1.1 延迟发货：是指视频号橱窗商家在视频号橱窗用户付款后未按照约定时间完成发货，即视频号橱窗商家未在承诺时限内将订单物流单号上传至视频号橱窗后台，损害视频号橱窗用户权益的行为。

 3.1.2 视频号橱窗商家延迟发货时，腾讯将从视频号橱窗商家、视频号橱窗达人账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额;

 3.1.2 视频号橱窗商家发生延迟发货时，腾讯将从视频号橱窗商家、视频号橱窗达人账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额;腾讯将从视频号橱窗商家账户向视频号橱窗用户赔付补偿。

3.1.4 腾讯依据3.1.2规则对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人延迟发货行为做出处理的同时，将根据实际情况对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人的保证金账户余额采取限制提现措施，直到全部延迟发货订单完结（完成发货或退款成功）。

3.1.5 经腾讯核实，存在以下情形之一的，腾讯不强制视频号橱窗商家、视频号橱窗达人赔付，可由视频号橱窗用户和视频号橱窗商家、视频号橱窗达人双方自行协商解决：

（1）视频号橱窗用户滥用延迟发货规则，以牟利等非正常目的恶意赔付申请的；

（2）由于视频号橱窗用户填写等原因，造成收货信息无效或不准确，导致视频号橱窗商家、视频号橱窗达人无法发货的；

（3）向腾讯进行延迟发货报备、且经评估后判定通过的，由于不可抗力，如自然灾害、重大会议等特殊情形导致视频号橱窗商家、视频号橱窗达人无法履约发货的，报备流程可依照《关于延迟、无法发货报备的指引公告》；

（4）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人账号被盗期间发布的商品或由于账号安全问题无法按时发货的。

3.1.5 经腾讯核实，存在以下情形之一的，腾讯不强制视频号橱窗商家赔付补偿，可由视频号橱窗用户和视频号橱窗商家双方自行协商解决：

（1）视频号橱窗用户滥用延迟发货规则，以牟利等非正常目的恶意赔付申请的；

（2）由于视频号橱窗用户填写等原因，造成收货信息无效或不准确，导致视频号橱窗商家无法发货的；

（3）向腾讯进行延迟发货报备、且经评估后判定通过的，由于不可抗力，如自然灾害、重大会议等特殊情形导致视频号橱窗商家无法履约发货的，报备流程可依照《关于延迟、无法发货报备的指引公告》；

（4）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人账号被盗期间发布的商品或由于账号安全问题无法按时发货的。