帳戶密碼找回服務條款

帳戶密碼找回服務條款

上次更新時間：[ 2023-02-28 ]

1.引言

在使用帳戶密碼找回服務（「本 服務 」）找回你的帳戶密碼前，請先仔細閱讀並理解本《帳戶密碼找回服務條款》（本「 條款 」）。使用本服務即視為你已閱讀並接受本條款。本條款構成針對 WeChat用戶的《WeChat 服務條款》（「WeChat 條款 」）或針對微信用戶的《軟件授權及騰訊微信服務協議》（「 微信條款 」）的一部分，並納入為上述兩項條款的內容。 本條款中所提及的「我方」或「我們」，其含義與 WeChat條款或微信條款中賦予的含義相同（視情況而定）。

若你是未成年人士，請與你的父母或法定監護人一同閱讀本條款，並特別注意未成年人士使用條款及條件；僅在你的父母或法定監護人同意本條款的情況下，你方可使用本服務。

2.帳戶密碼找回流程

2.1 若你由於以下原因無法登入帳戶，則可透過帳戶密碼找回系統（本「 系統 」）找回你使用本服務的帳戶密碼：

(1) 帳戶原本綁定的手機號碼已被相關流動網絡營運商回收或重新編配予他人；或

(2) 你的登入密碼或短訊驗證碼曾被第三方未經授權存取或使用。

2.2 前往本系統，然後輸入必要的資料（包括但不限於需要找回的帳戶用戶名稱、先前綁定的手機號碼、個人身份資料、聯絡資料及/或朋友資料。

2.3 請確保你在使用本服務時提供的資訊和文件均真實、完整、準確、最新、合法和有效。

2.4 本系統受理你的申請後，會自動將你已提交的資料與本系統中儲存的資料進行比對，然後根據此等比對結果，決定你的申請是否通過。

2.5 如有任何相關爭議，我們可自行決定是否對你的帳戶密碼找回申請啟用人工審核。在遵守適用法律的前提下，我們始終有權要求你提供註冊及使用帳戶的證據，包括但不限於你自己和你的朋友提供的身份證明及其他證明文件。若未能提供此等證據，即表示你放棄找回帳戶的申訴。

2.6 提交使用服本務的申請後，系統將根據你的申請產生一組由若干位數字組成的回執單號。請記下回執單號，當你查詢申請進度和結果時，須提供此回執單號。

2.7 一般情況下，本系統受理帳戶密碼找回申請後，將在 24 小時內回覆結果。然而，我們會保留權利，以根據與此等申請相關的任何爭議或複雜情況延長審核期限。

2.8 你將透過短訊或我們認為合適的其他通訊方式，接收帳戶密碼找回申請的結果通知。但請注意，由於網絡延遲、流動網絡營運商的電訊服務品質及你的地理位置等因素，可能會出現延遲或未能接收的情況。若出現此情況，你可憑相關回執單號登入我們指定的網站，以查詢結果。

2.9 我們無法保證你必定能透過使用本服務找回帳戶。若你成功找回帳戶密碼，則可根據提示重新設定帳戶資料和密碼，並復原朋友；若你未能成功找回帳戶密碼，則可提供更完整的支持證據，以再次提交帳戶密碼找回申請。

2.10 找回帳戶密碼後，請牢記你的帳戶 ID 和密碼。此外，我們也建議你採取相應措施（其中可能包括執行防毒或防惡意軟件掃描）保護裝置安全。請妥善保護你的帳戶密碼，切勿向任何第三方透露。

3.本服務使用須知

3.1 你聲明及保證你在使用本服務時，向我們提供的資料為真實、完整、準確、最新、合法和有效，原因是對於你使用本服務找回帳戶，這些資料至關重要。在適用法律允許的最大範圍內，你應全權負責由於提供誤導、不完整或虛假資料或向任何第三方披露帳戶註冊資料而產生的任何後果或損失，包括但不限於無法找回帳戶、有形和無形財產的損失、應用程式內購買的物品和其他與帳戶相關的增值服務產品，以及你的帳戶中承載的任何資料的遺失或遭到未經授權存取。

3.2 你知悉及同意任何用戶均可使用本系統，以找回任何帳戶和相關密碼。相應地，為保障你自己的帳戶，你有責任採取適當有效的措施確保帳戶安全，並防止未經你授權的任何人士存取你的帳戶資料。你同意僅就本人註冊並享有使用權的帳戶使用本服務，而不會使用本服務找回任何其他用戶的帳戶或任何受讓的帳戶。

3.3 你不得將本服務用於已刪除的帳戶、因任何執法機構的任何調查、任何刑事或民事法律程序或任何其他嚴重爭議而被我們封鎖或停用的帳戶，或因違反任何適用法律與法規、本條款或其他相關條款（包括但不限於
WeChat 條款或微信條款，如適用）而被我們封鎖、停用或終止的帳戶。我們可自行決定是否受理使用本服務的申請。

4.法律責任與免責條文

4.1 為提升用戶體驗及改善服務品質，我們保留隨時在不作另行通知的情況下，修改本服務及本服務之任何功能與規則的權利。

4.2 若你違反或涉嫌違反任何適用法律與法規、本條款或包括但不限於 WeChat 條款或微信條款在內的其他相關條款（如適用），我們有權自行決定隨時限制你使用本服務，或者終止為你提供本服務。對於因違反上述規定而直接或間接產生的任何損失或由任何第三方提出的索償（包括但不限於帳戶密碼找回申請失敗，用戶數據、電郵或應用程式內物品等數據或財產的損失），你應承擔全部責任。

5.其他

5.1 使用本服務即視為你已閱讀並同意受本條款所約束。我們有權自行決定不時修改本條款。在此等變更後，若你繼續使用本服務，即視為你同意受本條款的修訂版所約束。

5.2 本條款構成針對 WeChat 用戶的 WeChat 條款或針對微信用戶的微信條款的一部分，並以提述方式納入其中。若你同意本條款，即視為你亦同意受 WeChat 條款或微信條款所約束（視情況而定）。

5.3 WeChat 條款或微信條款中有關管轄法律和爭議解決的相關條文（視情況而定）在本條款進行必要變更後適用。

5.4 若具司法管轄權的法院裁定本條款的任何條文無效、作廢或無法執行，其餘條文應保持十足效力，並且不會以任何方式受影響、受損或失效。

5.5 若你對本服務有任何疑問或意見反映，請透過下列方式聯絡我們：

· WeChat 用戶：請前往 WeChat 幫助中心尋找解決方案。若問題仍無法解決，或者你希望向WeChat 提出建議或反映意見，請輕觸此處聯絡我們。

· 微信用戶：請前往 https://kf.qq.com/product/weixin.html 或致電我們的客戶服務熱線0755-83765566。