帳號密碼找回服務條款
帳號密碼找回服務條款
上次更新時間：[ 2023-02-28 ]
1.引言
請事先仔細閱讀並理解《帳號密碼找回服務條款》（簡稱「 條款 」），再使用帳號密碼找回服務（簡稱「 服務 」）找回帳號密碼。使用本服務即表示你已閱讀並接受本條款，本條款構成適用於WeChat 用戶的《WeChat 服務條款》（「WeChat 條款 」）或適用於微信用戶的《騰訊微信軟體授權與服務協議》（「 微信條款 」）的一部分，且已合併納入上述兩種條款。 本條款中所提及的「我方」或「我們」，其涵義與 WeChat條款或微信條款中的涵義相同，實際根據具體情況而定。
如果你是未成年人，請與你的父母或法定監護人一起閱讀這些條款，並請特別留意未成年人使用服務的相關條款與條件；你必須等到父母或法定監護人同意這些條款，才能使用這項服務。
2.帳號密碼找回流程
2.1 如果你因下列原因而無法登入帳號，則可以使用帳號密碼找回系統（簡稱「 系統 」）找回自己的帳號密碼：
(1) 帳號最初綁定的手機號碼已被行動網路電信業者收回或重新發放號碼；或
(2) 你的登入密碼或簡訊驗證碼已被第三方未經授權存取或使用。
2.2 前往本系統，並輸入必要的資訊，包括但不限於要找回的帳號用戶名稱、先前綁定的手機號碼、個人身分資訊、聯絡資訊和/或朋友相關資訊。
2.3 請確保你在使用本服務時提供的資訊和文件均真實、完整、準確、最新、合法且有效。
2.4 系統會在受理申請後自動將你送出的資訊與系統中儲存的資訊進行比對，並根據此類比對結果決定是否通過申請。
2.5 如果發生任何相關爭議，我們可自行決定是否以人工方式審核你的帳號密碼找回申請。在遵守適用法律的前提下，我們始終有權要求你提供註冊和使用帳號的證明，包括但不限於你自己和你的朋友提供的識別證明與其他證明文件。如未能提供此類證據，即表示你放棄找回帳號。
2.6 在送出使用本服務的申請之後，系統將根據你的申請產生一組由多位數字組成的回執單號。請記下回執單號，以便查看進度與申請結果之需。
2.7 一般情況下，系統會在受理帳號密碼找回申請後 24 小時內回覆結果。我們保留權利，以在發生與此類申請相關的任何爭議或複雜情況時延長審核期限。
2.8 你將透過簡訊或我們認為適合的其他通訊方式，收到帳號密碼找回申請結果的通知。然而請注意，在此過程當中可能會發生延遲或未收到的情況，原因包括網路延遲、行動電信業者的電信通訊服務品質，以及你所在的地理位置。如果發生這種情況，你可使用相關回執單號登入我們指定的網站來查詢結果。
2.9 我們不保證使用本服務一定能找回帳號。如果成功找回帳號密碼，則可根據提示，重新設定帳號資訊和密碼，並復原朋友。如果未能成功找回帳號密碼，則可提供更完整的支持證據，以再次送出帳號密碼找回申請。
2.10 找回帳號密碼後，請牢記你的帳號和密碼。我們也建議你採取相應措施（可能包括執行病毒或惡意軟體掃描）來保護裝置安全。請務必妥善保護你的帳號密碼，不向任何第三方透露。
3.服務使用須知
3.1 你聲明並保證你在使用本服務時向我們提供的資訊均真實、完整、準確、最新、合法且有效，因為此類資訊對於你使用本服務找回帳號至關重要。在適用法律允許的最大範圍內，你應自行承擔因提供誤導性、不完整或虛假資訊，或向任何第三方披露你的帳號註冊資訊而產生的任何後果或損失，包括但不限於無法找回帳號、有形和無形財產的損失、應用程式內購買的物品和其他與帳號相關的增值服務產品，以及帳號內含的任何資訊發生遺失或遭到未經授權存取。
3.2 你認可並且同意系統可由任何用戶用於找回任何帳號與相關密碼。因此，為了保護你自己的帳號，你有責任採取適當有效的措施保護帳號安全，並防止未經授權的任何人存取帳號資訊。你同意只對由你本人註冊並享有使用權的帳號使用本服務，而不會使用本服務來找回任何其他用戶的帳號或任何轉讓的帳號。
3.3 你不得將本服務用於已刪除的帳號，已因任何執法機關的任何調查，任何刑法或民法訴訟，或任何其他重大爭議，而由我們封鎖或暫停的帳號，或因違反任何適用法律與法規、本條款或其他相關條款，包括但不限於WeChat 條款或微信條款（視實際適用情況而定），而由我們封鎖、暫停或終止的帳號。我們可自行決定是否受理使用本服務的申請。
4.法律責任與免責
4.1 為了增強用戶體驗與改善服務品質，我們保留隨時在不另外進行通知的情況下，修改本服務及本服務的任何功能與規則的權利。
4.2 如果你違反或涉嫌違反任何適用法律與法規、本條款或其他相關條款，包括但不限於 WeChat條款或微信條款（如適用），則我們有權自行決定隨時限制你使用本服務，或終止為你提供本服務。。任何因上述情況而直接或間接產生的損失或由任何第三方提出的索賠（包括但不限於帳號密碼找回申請失敗，或是用戶資料、電子郵件或應用程式內物品等資料或財產的損失），應完全由你承擔。
5.其他
5.1 使用本服務即表示你已閱讀本條款並同意受本條款約束。我們有權自行決定不時修改本條款。在此類變更之後，如果你繼續使用本服務，即表示你同意受本條款的修訂版約束。
5.2 本條款構成適用於 WeChat 用戶的「WeChat條款」或適用於微信用戶的「微信條款」的一部分，並以提述方式納入其中。同意本條款即表示你也同意接受 WeChat 條款或微信條款的約束，實際根據具體情況而定。
5.3 在 WeChat 條款或微信條款中（實際根據具體情況而定），與管轄法律和爭議解決相關的條款應適用於本條款的必要變更。
5.4 本條款中如有任何規定被具有充分管轄權的法院裁定為無效、作廢或無法強制執行，則剩餘規定仍具完整效力與影響，且不以任何方式受到影響、減損或失效。
5.5 如果你對本服務有任何疑問或意見反映，請透過下列方法聯絡我們：
· WeChat 用戶：請前往 WeChat 幫助中心尋找解決方案。如果問題仍然無法解決，或你想提供關於WeChat 的意見反映，請輕觸此處與我們聯絡。
· 微信用戶︰請前往 https://kf.qq.com/product/weixin.html 或是撥打我們的客服熱線0755-83765566。