视频号小店“闪购”功能服务条款

发布日期：2023年10月27日

生效日期：2023年11月03日

导言：

欢迎你使用视频号小店“闪购”功能服务！

为使用视频号小店“闪购”功能服务（以下简称“本服务”或“闪购”），你应当阅读并遵守《视频号小店“闪购”功能服务条款》（以下简称“本条款”），请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。

你应确保操作开通、使用本服务或其中任何部分的自然人已具备完全民事行为能力且获得你的有效授权。由不符合要求的主体进行的操作，以及由此产生的后果（包括经济损失和其他责任）均由你自行承担。

除非你已阅读并接受本条款所有内容，否则你无权使用本服务。你对本服务的登录、查看、设置、发布、使用等行为即视为你已阅读并同意本条款的约束。

你有违反本条款的任何行为时，腾讯有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止向你提供本服务，并有权追究你的相关责任。

一、【协议的范围】

1.1 本条款是你与腾讯之间关于你使用本服务所订立的协议。

1.2 本条款是《微信视频号小店功能服务条款》的补充协议，是其不可分割的一部分，在不与本条款冲突的情况下，你应同时遵守上述协议。

二、【术语定义】

2.1 视频号小店：也称“小店”，具体定义与《微信视频号小店功能服务条款》规定一致。

2.2 商家：也称“你”，具体定义与《微信视频号小店功能服务条款》规定一致。

2.3 用户：具体定义与《微信视频号小店功能服务条款》规定一致。

2.4 闪购功能：也称“闪购”，指小店仅面向特定类目经营商家提供的，由商家向用户开放的便捷在线下单功能。

2.5 全量闪购功能：指小店仅面向特定类目经营商家提供的，由商家向直播间所有用户开放的便捷在线下单功能。商家在直播中讲解、描述商品，维护商品价格和库存等，通过直播中商品截图向直播间所有用户快速创建商品订单链接，以供直播间所有用户下单。

2.6 定向闪购功能：指小店仅面向特定类目经营商家提供的，由商家向特定用户开放的便捷在线下单功能。商家在直播中讲解、描述商品，维护商品价格和库存等，通过直播中商品截图向直播间所有用户快速创建商品订单链接，以供特定用户下单。

2.7 平台规则：指腾讯已经发布及将来可能发布的，与微信视频号、视频号橱窗、视频号小店相关的全部协议、条款、规则、规范、解读、公告、通知、实施细则、产品介绍说明、FAQ、站内信等内容，发布渠道如微信视频号相关功能页面、腾讯客服中心、页面提示、站内信等。

三、【“闪购”的开通】

3.1 在申请开通“闪购”功能前，你需要先开通视频号小店功能，有关视频号小店的开通及使用规范请遵循《微信视频号小店功能服务条款》中的相关约定。

3.2 目前“闪购”功能仅向符合特定类目、商家资质、信用度及其所提供的商品质量、销售量等满足准入标准的商家开放。经腾讯评估满足准入标准的商家可在小店后台申请开通“闪购”功能，按照要求提交资料，通过审核后，即可开通本服务。（具体以《视频号小店闪购管理规则》为准）。

四、【商家的权利与义务】

4.1 你应当按照本服务申请开通页面提示如实填写或上传符合腾讯要求的信息内容，并对上述信息内容的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任，一旦提交审核将无法进行修改。

4.2 你申请使用本服务，应确保所出售的商品未超出《视频号小店闪购管理规则》中的适用类目范围，并应遵守相关平台规则。

4.3 商品信息展示

4.3.1 闪购商品展示需为实物，商品实物图片应符合《视频号小店闪购管理规则》的规范。

4.3.2 直播口述中应全面描述商品的细节，并与发单卡、闪购商品信息保持一致，口述内容应符合《视频号小店闪购管理规则》的商品发布推广规范。

4.3.3 除《视频号小店闪购管理规则》规定的商品发布推广规范外，商家使用闪购功能所发布的商品信息还应遵循以下原则：

（1）商品信息中不得包含任何违法或违规信息；

（2）不得提供法律法规禁止销售或限制销售的商品；

（3）不得提供侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品；

（4）不得违背社会公共利益或公共道德；

（5）不得发布违反《视频号小店功能服务条款》及平台规则的商品信息。

4.3.4 你应当始终遵守经营者诚实信用原则，不做任何与商品实际情况不符的虚假宣传行为，包括但不限于发布的商品信息与实际销售情况不一致、广告宣传含有夸大或虚假内容等等；或存在《民法典》、《反不正当竞争法》等法律规定中的欺诈、侵犯第三方合法权利或不正当竞争行为，包括但不限于在商品介绍时隐瞒或虚构商品情况、欺诈行为、侵犯第三方合法权益、刷评价、刷销量或其他恶意损害其他商家、用户等行为。

4.4 商品交易

4.4.1 通过“闪购”出售的商品仅可在商家该场直播中交易，直播结束或库存不足则无法继续交易。商家仅可在直播过程中创建闪购订单。

4.4.2 用户在直播中告知商家其有意购买某商品后，商家应当按照直播中口述和展示的该商品情况为该用户创建闪购订单。订单创建规范以《视频号小店闪购管理规则》为准。

4.4.3 商家为特定用户创建闪购订单后，可通过点击直播间用户昵称将订单发送给该特定用户。

4.4.4 商家为特定用户创建的闪购订单仅支持该特定用户进行查看、支付等操作，不支持其他用户进行查看、支付或其他操作。若该特定用户在系统规定的时间内未完成支付，则订单将自动取消。

4.4.5 用户支付订单后，商家应当按照直播中用户下单时承诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付给用户。若有违反，按照《视频号小店闪购管理规则》和其他平台规则进行处理。

4.5 在使用本服务的过程中，你应始终严格遵守本条款及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号直播行为规范》、《微信视频号小店功能服务条款》等与本服务各项功能有关的协议和规则，按上述协议和规则履行发货、售后、纠纷处理等相关商家责任和义务。

五、【腾讯的权利与义务】

5.1 腾讯有权对商家提交的注册信息、商品信息、资质文件等进行审查，但该等审查仅限于腾讯合法权限及能力范围内所进行的合理、谨慎的形式评估和判断，且审查通过不意味着腾讯对商家及商品提供任何推介或担保。

5.2 商家通过本服务进行的交易适用《微信视频号商家技术服务费管理规则》。

5.3 为你能有效使用及腾讯可有效提供本服务，你清楚了解并同意，腾讯将依照《视频号小店功能服务条款》及其他平台规则对你所经营的小店在使用本服务过程中产生的发货时效、售后审核、客服回复、投诉处理等情况进行监督管理。为保护消费者合法权益，腾讯有权介入你与用户之间的交易争议或纠纷进行调解，秉持公平原则为有效解决相关争议提供必要帮助。

5.4 腾讯有权监督你的经营行为，如发现你违反相关法律规定、平台规则，或违反与用户达成的约定的，腾讯有权依据《视频号小店闪购管理规则》及其他平台规则进行处理。此外，腾讯将有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止向你提供本服务，并有权追究你的相关责任。

六、【信息保护】

6.1 腾讯将会采取合理的措施保护你向腾讯填报的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障你的信息安全。

6.2 你在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

6.3 若你在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

七、【知识产权声明】

7.1 腾讯在本服务中提供的技术服务内容（包括但不限于网页、文字、图片、音视频等）的知识产权归腾讯公司所有。除另有说明外，腾讯公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯公司或权利方所有。

7.2 你在使用本服务中所出售商品的相关知识产权等合法权益均归你或者实际权利方所有，你应当确保在使用本服务的过程中始终取得实际权利方的相关使用授权，与此同时，你理解并同意腾讯为实现服务目的，对你通过本服务上传、发布并展示的全部或部分内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于予以存储、使用、复制、显示和供有关用户获取等。

八、【免责声明】

8.1 你知悉并同意：签署本条款，并不代表腾讯保证必然向你提供本服务。腾讯有权根据产品计划和运营情况独立决定本服务开启、暂停、终止的具体时间、试点时长以及本服务的具体内容，前述决定不经通知即生效，腾讯不对此向你承担任何责任。腾讯不保证你对本服务的使用不会中断或不出现错误。你同意，腾讯可能不经通知不时移除本服务接入的内容或暂停、终止提供本服务。腾讯不保证本服务能够免于网络故障、损失、攻击、病毒、干扰、黑客或其他安全侵入。

8.2 你同意，你自愿承担使用本服务的风险。本服务以及通过本服务提供给你的所有产品功能、服务均按现状提供，腾讯不对此进行任何明示或暗示的保证，包括特定适用性、不侵权等。

8.3 你了解并同意，腾讯仅为本服务的技术提供方，并非专业司法机构，仅能在腾讯的合法权限和能力范围内对你提交的申请信息或资质证明进行合理、谨慎的形式评估和判断，但腾讯无法实质审查你的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保。

8.4 在使用本服务过程中，如你违反本条款或本条款项下承诺或有其他非法、超授权、不合理使用本服务的行为而导致任何诉讼、索赔、争议，你承诺保障与本服务有关的腾讯、腾讯员工、关联公司、代理商、承包商等免受其害，并保证将代为解决，承担相关责任和所有支出（包括律师费、相关赔偿、罚金等）。

九、【其他】

9.1 你使用本服务的行为即视为已阅读并同意受本条款的约束。腾讯有权在必要时修改本条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款，本条款变更后，如果继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。

9.2 为本服务宣传、推广、运营需要，你授权腾讯使用你使用本服务及相关服务发布和上传的相关资料，用于平台内外的宣传或展示，无需另行告知或取得许可。

9.3 本条款签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。一切与本条款有关的争议均由本条款签订地有管辖权的人民法院管辖。

9.4 本条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国（不包括港澳台）法律（不包括冲突法）。

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