微信小店功能服务商家协议

发布日期：2024年08月12日

生效日期：2024年08月25日

导言：

欢迎你使用微信小店功能服务！

为使用微信小店功能服务（以下简称“本服务”或“微信小店”），你应当阅读并遵守《微信小店功能服务商家协议》（以下简称“本条款”），请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已阅读并接受本条款所有条款，否则你无权使用本服务。你对本服务的登录、查看、设置、发布、使用等行为即视为你已阅读并同意本条款的约束。

一、【协议的范围】

1.1 本条款是你与腾讯之间关于你使用本服务所订立的协议。

1.2 本条款是《腾讯微信软件许可及服务协议》的补充协议，是其不可分割的一部分，在不与本条款冲突的情况下，你应同时遵守上述协议。

二、【术语定义】

2.1 微信小店

也称“小店”，指腾讯以微信为技术开发基础，向商家提供的商品信息展示、商品交易等功能的技术服务。

2.2 商家

指在依照中华人民共和国相关法律规定取得相关经营资质的前提下，申请开通使用微信小店功能的主体，又称“你”。商家包括企业、个体工商户等。

2.3 用户

指浏览商家的微信小店商品信息或购买其中商品的微信用户。

2.4 开店

即开通微信小店，指商家注册账号并开通使用本服务。

2.5 开店任务

指商家在开店过程中，需完成商家经营信息、验证账户、完善商家小店基础信息、确认信息并签署微信支付商户号协议等步骤。完成上述步骤后方可完整使用本服务。

2.6 财付通

指财付通支付科技有限公司，提供微信支付相关服务和技术支持。

三、【微信小店的开通】

3.1 在开通微信小店前，你需要确保你已经正常注册并开通微信账号且微信账号已通过实名认证，有关微信账号的注册及使用规范请遵循《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人账号使用规范》中的相关约定。你应确保你为具备完全民事行为能力的自然人，即你应为满18岁且能完全辨认自己行为的成年人。未成年人、不能完全辨认或不能辨认自己行为的成年人不得使用本服务。

3.2 在你的微信账号可正常登录、使用的前提下，你必须阅读并确认本协议，才能进入开店任务流程，完成开店任务后方可以使用本服务进行商品/服务信息展示、交易等活动。

3.3 你可以通过微信小店官网、微信小店助手公众号等通道（具体可用申请通道、通道名称及路径等以届时腾讯实际支持为准）申请开通本服务，届时你访问前述通道所使用的微信账号将自动绑定为该微信小店的超级管理员账号。超级管理员具有经营、管理商家微信小店的全部权限。

3.4 开通微信小店后，你需按照提示完成“开店任务”方能使用微信小店相关服务。

3.4.1 注册信息填写

商家应当如实填写、上传微信小店的注册信息，包括基础信息和经营信息。其中基础信息包含店铺LOGO、名称等；经营信息包含个人主体身份信息、营业执照/统一社会信用代码证、法定代表人身份信息、超级管理员信息、银行账户信息等。你提交的信息中如涉及如企业法定代表人身份证复印件或其身份证号码等个人敏感信息的，你应保证已获得相关信息主体的明确同意并符合相关法律的要求。请留意，若你此前已经开通过公众号、视频号的，系统可支持自动拉取以该超级管理员账号作为管理员的公众号和视频号信息以便捷相关基础信息及经营信息的提供，你可以对前述信息进行编辑。

你清楚了解并同意，为提供本服务目的，腾讯有权向财付通提供或传输你填写、上传的注册信息、营业执照/统一社会信用代码证、个人主体身份信息、银行账户信息等证照及信息，用于微信小店相关服务使用及开设微信支付商户号的审核。

3.4.2 验证账户

为使用微信小店，如你为企业或个体工商户主体，你应根据产品流程和财付通要求进行账户验证，验证方式包括法人验证及汇款验证（具体以财付通要求为准）。法人验证需使用商家法定代表人的微信账号进行扫码验证；汇款验证需由商家发起银行汇款，你须按页面提示向指定银行账户汇入指定金额，非指定金额将验证失败。验证结束后，汇款金额将原路返还至汇出账户。

3.4.3 签约开店

当微信小店的基础信息、经营信息通过审核且账户验证通过后，可点击“签约”，在线完成与微信支付功能的电子签约及确认后，微信小店即正式完成开店任务。

3.4.4 账户开通与结算

你需要根据本服务产品页面的相关指引，开通微信支付商户号，开通后可在微信小店后台进行资金管理。用户确认收货后，你可对你的账户内的可结算款项进行提现。腾讯有权根据平台协议、规则及财付通相关要求对结算规则、每日收款限额、提现手续费等设置具体要求，并有权根据相关政策、业务需求等对前述要求不时进行调整。你认可并授权腾讯根据你使用本服务的实际情况向财付通公司发起资金的冻结、支付等指令，腾讯有权对你使用本服务的合法性进行独立判断，并自行决定是否以及何时向财付通公司发出相应的指令。在使用本服务前，你应充分阅读并清楚了解本服务账户开通及结算规则，使用本服务视为你同意该等规则。你亦须承诺接受财付通公司的相关服务条款之约定。

四、【商家的权利与义务】

4.1 你应当按照微信小店页面提示如实填写或上传符合腾讯要求的信息内容，并对上述信息内容的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任，一旦提交审核将无法进行修改。后续如发生变更的，你须及时更新。基于相关法律法规、平台管理等要求，腾讯有权对你提交的信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要求你提交更多信息或证明文件。

4.2 你申请使用本服务，应确保符合届时适用的商品开放类目公告及相关平台规则。你理解并认可腾讯仅能以公众一般认知水平对你提交的申请事项（包括开立店铺、商品类目准入及商品上架等）及对应提交的申请材料等进行审核及反馈，除法律另有规定外，你应自行对提交申请的行为及其法律后果（包括腾讯因信赖你提供的信息而反馈的审核结果等）承担相应法律责任。

4.3 你应确保你的微信小店内所展示、出售的商品正当且合法，不属于适用法律法规或微信平台规则禁止展示、推广、提供或销售的违禁品，也不侵犯任何第三方的合法权利（包括商标权、专利权、著作权等知识产权、商业秘密、肖像权等权利）。同时，你进一步保证腾讯公司将不会因你的微信小店展示、推广、提供或销售的商品而受到任何第三方（行政机关、司法机关、权利人等）的处罚、判决或投诉/起诉。

4.4 如你的微信小店内展示、推广、提供或销售的商品根据相关法律法规属于需取得相应行政许可、备案、第三方授权或其他必备资质的，你应确保已合法取得并有权提交上述资质文件，并确保该等商品在微信小店的展示、销售期内始终具备上述资质，并应主动向腾讯提供上述资质文件。

4.5 在注册并使用本服务的过程中，你应严格遵守本条款及与本服务各项功能有关的协议和规则（详见规则中心）。

4.6 在使用本服务的过程中，你应当按照相关法律要求及与用户达成的约定，向用户提供服务，包括但不限于提供真实、合法、有效、准确、完整的商品信息、符合法定或者约定质量要求的商品、按时按约交付商品、提供售后服务、履行相应的交易承诺（如有）等。

4.7 你应当始终遵守经营者诚实信用原则，遵守《广告法》、《互联网广告管理办法》等法律规定，不做任何与商品实际情况不符的虚假宣传行为，包括但不限于发布的商品信息与实际销售情况不一致、广告宣传含有夸大或虚假内容、未按相关法规要求在包括但不限于竞价排名，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务并附加购物链接等购买方式的情况下显著标明广告信息等等；或存在《民法典》、《反不正当竞争法》等法律规定中的侵权或不正当竞争行为，包括但不限于商品介绍侵犯第三方合法权益、刷评价、刷销量、恶意损害其他商家等行为。

4.8 你应确保所出售的商品质量符合《产品质量法》及有关行业规范的要求，并承诺将按照《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律规定、国家行业标准及适用的微信平台规则提供交易及售后服务，并自行承担因此产生的全部费用。

4.9 你应当妥善处理与用户之间的交易争议或纠纷，因你或微信小店的运营行为引发的任何争议或纠纷，以及因微信小店内展示或销售的商品违反法律法规、微信平台规则而产生的一切法律后果，均由你独立承担法律责任及相关后果。如腾讯公司、用户或第三方因此蒙受名誉或经济损失的，仍有权向你追究损失赔偿。

4.10 你清楚知悉并理解，超级管理员可在微信小店后台添加、绑定商家小店的相关成员，并对相关成员授予相应的经营管理权限，具体权限请参考微信小店后台相关产品页面指引。你认可并同意，超级管理员及其授权的相关成员均已取得商家真实、完整、充分的授权，经营、管理商家的微信小店。如因超级管理员或相关成员的运营行为或操作权限引发任何争议或纠纷，均由你独立承担法律责任及相应后果。如腾讯公司、用户或第三方因此蒙受名誉或经济损失的，仍有权向你追究损失赔偿。

4.11 在使用该功能过程中，若小店用户向你索取发票，你需自行与用户协商开票相关事宜。

4.12 你可以自主决定是否向其他视频号、公众号账号及其他本服务届时支持的账号类型（如有）发起关联账号邀请，收到邀请的用户也可自主决定是否成为关联账号。

（1）你应知悉并同意，关联账号的选择、邀请发出和接受均由你和相应的关联账号用户自行评估和决定。你应当对关联账号进行有效的管理，并对你的关联账号的所有行为以及产生的所有后果承担连带责任。如你和/或关联账号违反了法律法规或平台规则，腾讯有权对你和关联账号进行同步处罚。

（2）你与关联账号均有权发起关联关系解绑，符合指定条件的可解绑成功，具体详见页面指引。若你注销微信小店账号或者本服务因故被终止的，则你绑定的关联账号将自动解绑。

（3）请留意，不同店铺可以绑定的关联账号数量不同且相关数量限制可能存在动态调整，具体请以届时系统提示为准，超出相关限制则可能影响你对关联账号的管理。

4.14 在使用本服务时，你有权自行决定商品及/或服务的营销及推广方式，微信平台也可能因应市场发展等为你提供各种营销推广工具（具体以腾讯届时实际可提供的工具为准），并可能会根据市场需求及商家经营情况等不时发起营销活动。你应按照相关页面的指引，依法合规地使用各项营销工具，并应在清楚了解营销活动规则及其法律后果后自行选择是否参与，腾讯无法对营销推广工具及营销活动的效果承担任何保证义务。如你在营销活动中承诺提供相关营销权益的，应切实履行相关承诺，共同保障良好的用户体验及营销活动的稳定有序开展。

4.15 你有权依据当时适用的相关平台规则进行店铺的注销。因你主动注销店铺或者因其他原因导致本服务不可用的，你同意腾讯仍有权依法继续留存应留存的相关信息，同时对于你在本协议存续期间产生的交易订单，除法律另有规定或用户另有要求外，你仍应遵守本协议约定并完成交易订单的履行（包括售后服务及其他服务保障的提供等），否则由此导致的法律后果应由你自行承担。

五、【腾讯的权利与义务】

5.1 腾讯有权对商家提交的注册信息、商品信息、资质文件等进行审查，但该等审查仅限于腾讯合法权限及能力范围内所进行的合理、谨慎的形式评估和判断，且审查通过不意味着腾讯对商家及商品提供任何推介或担保。

5.2 腾讯为你提供本条款项下的技术服务，相关技术服务费标准、计算方式及结算等，以《视频号商家技术服务费管理规则》《视频号本地生活商家技术服务费管理规则》为准。腾讯保留不时对该管理规则进行修订的权利。如未来腾讯需对该管理规则进行修订，腾讯将在相应服务页面进行通知或公告，确保你有充分选择的权利。如果你不同意相关服务费，则应停止使用相应服务。你有权要求腾讯针对提供的收费服务开具相应发票，腾讯将在你提供真实有效的发票信息后开具等额的合法有效的发票。

5.3 你清楚知悉并理解，腾讯在本条款项下为本服务提供技术支持和网络服务，包括但不限于微信小店底层技术、界面设计、商品信息展示、商品交易等。腾讯有权向用户展示商家注册信息及商品信息，但不参与商家或微信小店的任何经营、运营活动。腾讯不对商家经营活动或效果进行任何承诺及保证。商家应妥善处理、解决用户在使用其经营的微信小店过程中产生的任何纠纷或争议。

5.4 你清楚知悉并同意，为使用本服务，腾讯有权记录商家相关经营信息和数据，包括但不限于商家主体信息、关联账号情况以及所发布的商品信息、订单信息、订单状态、交易物流信息、退款或售后的处理信息、依据平台规则产生的商家、商品治理信息乃至处罚措施等数据（以下简称“服务数据”），并根据相关法律法规的要求进行一定期限的保存。

5.5 为你能有效使用及腾讯可有效提供本服务，你清楚了解并同意，腾讯将对你所经营的小店在使用本服务过程中产生的发货时效、售后审核、客服回复、投诉处理等情况进行监督管理。为保护消费者合法权益，腾讯有权介入你与用户之间的交易争议或纠纷进行调解，秉持公平原则为有效解决相关争议提供必要帮助。

5.6 腾讯有权监督商家及其小店的经营行为，如发现商家或其经营的小店违反相关法律规定、微信平台相关服务条款及运营规范，或违反与用户达成的约定的，腾讯有权依据法律法规、相关平台协议和规则，并视违规情节采取包括但不限于限期整改、商品下架、断开微信小店访问、主动关闭订单并向用户退款、暂停代商家发起微信支付/提现功能、取消商家的小店经营资格、限制微信账号功能、注销微信账号等处罚措施。同时，腾讯有权对上述违规行为的处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台上予以公示。

5.7 你充分理解并知晓，小店由注册的商家实际运营，相关商品的销售、发货配送、售前售后服务、发票开具等均由商家自行负责，腾讯仅提供技术服务，并不参与小店的实际运营，亦不承担商品交易、服务相关的义务或责任。

5.8 为核实商家具有符合平台要求的经营资质与条件，对涉及需要考核商家过往经营数据指标的业务场景，商家同意腾讯有权要求商家提供在其他平台的店铺主体/法人信息、经营流水、订单列表、开播信息等。商家同意提供的，应确保其有权合法提供且不会因此侵犯任何第三方的合法权益。商家理解并同意，上述信息属于商家为开展相应业务所必须提交的资质文件的一部分，商家授权腾讯根据需求对上述信息进行记录，并与商家的身份信息进行相同期限的保存，用于后期复核及履行其他平台义务。

5.9 腾讯将依托本协议为你使用本服务提供相关技术服务支持，但对于因不可抗力、你自身原因（包括你的违约）或者其他非因腾讯过错导致的本协议履行障碍、履行瑕疵乃至无法履行等情形，除法律法规另有规定外，腾讯并不承担相应的违约责任。

5.10 如你或者用户选择申请腾讯介入进行交易纠纷处理的，你同意腾讯有权根据其所了解到的争议事实并依据适用的平台规则做出相应的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等），且除非法律有明确规定，否则腾讯对相关决定及决定导致的法律后果免责。如你对调处决定不满意，你仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，你仍应先履行调处决定。

5.11 请你知悉并留意，本服务的提供依托于你能正常登录、使用本服务绑定的具体微信账号，具体交易服务的提供依托于你能正常使用财付通提供的支付结算服务，如因你在微信或者腾讯提供的其他服务场景中存在违约行为等导致账号不可用（包括账号存在状态异常或者腾讯按照有权机关的指令无法继续为你提供相关服务等情形），本服务部分或者全部功能将受到影响，除非腾讯对此另有过错，否则对由此导致的法律后果不承担相关责任。

六、【信息保护】

6.1 腾讯将会采取合理的措施保护你向腾讯填报的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情形或征得你的另行同意外，腾讯不会向第三方公开、透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障你的信息安全。

6.2 你在使用本服务过程中，需要填写或授权腾讯一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地提供服务。若填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

6.3 若你在使用本服务的过程中收集、存储、处理或使用用户的个人数据及信息的，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。特别地，除非用户另行单独同意，你不应向用户提供的手机号码、地址或其他联系方式发送营销信息。

6.4 为了履行身份核验、数据报送等法律义务或根据平台规则履行平台管理责任的，腾讯有权将你相关的数据信息提供给第三方。

6.5 针对腾讯提供的产品或服务中涉及的未被公众普遍知悉的数据与信息，以及你在使用本服务过程中得知的任何腾讯未对外公开信息，你应承担严格的保密义务，直至前述保密信息非因你的过错进入公众领域为止，但法律法规另有规定或者有权机关另有要求的除外。

七、【知识产权声明】

7.1 腾讯在本服务中提供的技术服务内容（包括但不限于网页、文字、图片、音视频等）的知识产权归腾讯公司所有。除另有说明外，腾讯公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯公司或权利方所有。

7.2 你在微信小店中所出售商品的相关知识产权等合法权益均归你或者实际权利方所有，你应当确保在使用微信小店服务的过程中始终取得实际权利方的相关使用授权，与此同时，你理解并同意腾讯为实现服务目的（包括技术的创新和服务的升级等），对你通过本服务上传、发布并展示的全部或部分内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于予以存储、使用、复制、显示、进行数据分析和供有关用户获取等。

八、【免责声明】

8.1 你知悉并同意：签署本条款，并不代表腾讯保证必然向你提供本服务。除法律另有规定外，腾讯有权根据产品计划和运营情况等独立决定本服务开启、暂停、终止的具体时间、试点时长以及本服务的具体内容，前述决定不需征得你的同意，且除腾讯另有法定过错外，腾讯不对你因此产生的损失等承担任何责任。腾讯不保证你对本服务的使用不会中断或不出现错误。你同意，在法律允许的情况下，腾讯可能不经通知不时移除本服务接入的内容或暂停、终止提供本服务。腾讯不保证本服务能够免于网络故障、损失、攻击、病毒、干扰、黑客或其他安全侵入。

8.2 你同意，你自愿承担使用本服务的风险。本服务以及通过本服务提供给你的所有产品功能、服务均按现状提供，腾讯不对此进行任何明示或暗示的保证，包括特定适用性、不侵权及使用效果等。

8.3 你了解并同意，腾讯仅为本服务的技术提供方，并非专业司法机构，仅能在腾讯的合法权限和能力范围内对你提交的申请信息或资质证明进行合理、谨慎的形式评估和判断，但腾讯无法实质审查你的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保或就此对外承担任何连带责任。

8.4 在使用本服务过程中，如你违反本条款或本条款项下承诺或有其他非法、超授权、不合理使用本服务的行为而导致任何诉讼、索赔、争议、处罚及其他负面影响，你承诺保障与本服务有关的腾讯、腾讯员工、关联公司、代理商、承包商等免受其害，并保证将代为解决，承担相关责任和所有支出（包括律师费、相关赔偿、罚金等）。如腾讯及/或其关联公司因此先行对外进行处理乃至偿付的，有权向你追偿。

8.5 鉴于本服务中涉及海量信息、存在实物与信息分离的特点且将受限于技术服务自身的局限性，故你确认并同意，除法律法规另有明确规定外，腾讯难以也无义务对你使用本服务产生的交易行为以及与交易有关的其它事项进行前置审查，但若经用户、监管部门、权利人等第三方举报、通知或腾讯基于对大数据的综合分析发现你存在或者可能存在商品质量问题、知识产权侵权、交易欺诈、不当获取及使用信息等违法违规行为或者其他违反适用于你的平台规则行为的，你同意腾讯有权以公众一般认知标准基于平台相关流程对相关问题进行判断，并有权根据不同情况向你发出询问或要求整改，直接做出删除相关违法违规信息、对店铺采取限制性措施、锁定或关闭订单、停止服务等处理。

九、【其他】

9.1 你使用本服务的行为即视为已阅读并同意受本条款的约束。腾讯有权在必要时修改本条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款，本条款变更后，如果继续使用本服务，即视为接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。

9.2 为本服务宣传、推广、运营需要，你授权腾讯使用你使用本服务及相关服务发布和上传的相关资料，用于平台内外的宣传或展示，无需另行告知或取得许可。

9.4 本条款签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。一切与本条款有关的争议均由本条款签订地有管辖权的人民法院管辖。

9.5 本条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国（不包括港澳台地区）法律（不包括冲突法）。

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